3.1. Przedmiotem zamówienia jest realizacja sprzedaży biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie (KMK) w automatach stacjonarnych (KMK). Zamówienie składa się z następujących elementów: 3.1.1. zakres podstawowy : - opracowanie Planu Przedsięwzięcia , - świadczenie Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu, w tym dystrybucja biletów i uprawnień KMK, prowadzenie Punktu Obsługi Reklamacji Automatów, świadczenie usług płatniczych oraz obsługa transakcji gotówkowych oraz bezgotówkowych przez Agenta Rozliczeniowego, prace towarzyszące niezbędne do realizacji Przedsięwzięcia, jak np. prace analityczne, projektowe określone w OPZ w zakresie 250 sztuk fabrycznie nowych Automatów Stacjonarnych, posadowionych, zamontowanych i skonfigurowanych przez Wykonawcę, - uruchomienie, konfigurację Centralnego Systemu Zarządzającego wraz z implementacją mechanizmów wymiany informacji z posiadaną przez Zamawiającego Hurtownią Danych ZTP, a także narzędziami do składania reklamacji oraz raportowania i śledzenia zgłoszeń, - przeprowadzenie szkoleń u Zamawiającego; 3.1.2. zakres opcjonalny: 1) wydłużenie świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu maksymalnie o okres 5 lat po zakończeniu okresu świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu w zakresie zamówienia podstawowego, realizowanych na zasadach analogicznych jak w zakresie zamówienia podstawowego. Zamówienie opcjonalne polegające na wydłużeniu świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu może, lecz nie musi dotyczyć pełnego zakresu Automatów, 2) zakup przez Zamawiającego od Wykonawcy maksymalnie 2500 roboczogodzin Prac Rozwojowych, przy czym Zamawiający jest uprawniony do złożenia jednego lub kilku oświadczeń o skorzystaniu z tego prawa opcji na sumę 2500 roboczogodzin, 3) wykonanie usług: a. integracji z systemem e-hologramów, b. wyposażenia automatów w obsługę nośników biletów w technologii UltraLight, c. wyposażenia automatów w dyspenser kart plastikowych, d. zasilania autonomicznego automatów.
Ogłoszenie o zamówieniu (2026-04-02) Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł: Realizacja sprzedaży biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie w automatach stacjonarnych
Numer referencyjny: TE.261.4.2026
Krótki opis:
“3.1. Przedmiotem zamówienia jest realizacja sprzedaży biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie (KMK) w automatach stacjonarnych (KMK). Zamówienie składa się...”
Krótki opis
3.1. Przedmiotem zamówienia jest realizacja sprzedaży biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie (KMK) w automatach stacjonarnych (KMK). Zamówienie składa się z następujących elementów:
3.1.1. zakres podstawowy :
- opracowanie Planu Przedsięwzięcia ,
- świadczenie Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu, w tym dystrybucja biletów i uprawnień KMK, prowadzenie Punktu Obsługi Reklamacji Automatów, świadczenie usług płatniczych oraz obsługa transakcji gotówkowych oraz bezgotówkowych przez Agenta Rozliczeniowego, prace towarzyszące niezbędne do realizacji Przedsięwzięcia, jak np. prace analityczne, projektowe określone w OPZ w zakresie 250 sztuk fabrycznie nowych Automatów Stacjonarnych, posadowionych, zamontowanych i skonfigurowanych przez Wykonawcę,
- uruchomienie, konfigurację Centralnego Systemu Zarządzającego wraz z implementacją mechanizmów wymiany informacji z posiadaną przez Zamawiającego Hurtownią Danych ZTP, a także narzędziami do składania reklamacji oraz raportowania i śledzenia zgłoszeń,
- przeprowadzenie szkoleń u Zamawiającego;
3.1.2. zakres opcjonalny:
1) wydłużenie świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu maksymalnie o okres 5 lat po zakończeniu okresu świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu w zakresie zamówienia podstawowego, realizowanych na zasadach analogicznych jak w zakresie zamówienia podstawowego. Zamówienie opcjonalne polegające na wydłużeniu świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu może, lecz nie musi dotyczyć pełnego zakresu Automatów,
2) zakup przez Zamawiającego od Wykonawcy maksymalnie 2500 roboczogodzin Prac Rozwojowych, przy czym Zamawiający jest uprawniony do złożenia jednego lub kilku oświadczeń o skorzystaniu z tego prawa opcji na sumę 2500 roboczogodzin,
3) wykonanie usług:
a. integracji z systemem e-hologramów,
b. wyposażenia automatów w obsługę nośników biletów w technologii UltraLight,
c. wyposażenia automatów w dyspenser kart plastikowych,
d. zasilania autonomicznego automatów.
Pokaż więcej
Rodzaj umowy: Usługi
Produkty/usługi: Usługi pobierania opłat📦 Opis
Opis zamówienia:
“3.1. Przedmiotem zamówienia jest realizacja sprzedaży biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie (KMK) w automatach stacjonarnych (KMK). Zamówienie składa się...”
Opis zamówienia
3.1. Przedmiotem zamówienia jest realizacja sprzedaży biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie (KMK) w automatach stacjonarnych (KMK). Zamówienie składa się z następujących elementów:
3.1.1. zakres podstawowy :
- opracowanie Planu Przedsięwzięcia ,
- świadczenie Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu, w tym dystrybucja biletów i uprawnień KMK, prowadzenie Punktu Obsługi Reklamacji Automatów, świadczenie usług płatniczych oraz obsługa transakcji gotówkowych oraz bezgotówkowych przez Agenta Rozliczeniowego, prace towarzyszące niezbędne do realizacji Przedsięwzięcia, jak np. prace analityczne, projektowe określone w OPZ w zakresie 250 sztuk fabrycznie nowych Automatów Stacjonarnych, posadowionych, zamontowanych i skonfigurowanych przez Wykonawcę,
- uruchomienie, konfigurację Centralnego Systemu Zarządzającego wraz z implementacją mechanizmów wymiany informacji z posiadaną przez Zamawiającego Hurtownią Danych ZTP, a także narzędziami do składania reklamacji oraz raportowania i śledzenia zgłoszeń,
- przeprowadzenie szkoleń u Zamawiającego;
3.1.2. zakres opcjonalny:
1) wydłużenie świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu maksymalnie o okres 5 lat po zakończeniu okresu świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu w zakresie zamówienia podstawowego, realizowanych na zasadach analogicznych jak w zakresie zamówienia podstawowego. Zamówienie opcjonalne polegające na wydłużeniu świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu może, lecz nie musi dotyczyć pełnego zakresu Automatów,
2) zakup przez Zamawiającego od Wykonawcy maksymalnie 2500 roboczogodzin Prac Rozwojowych, przy czym Zamawiający jest uprawniony do złożenia jednego lub kilku oświadczeń o skorzystaniu z tego prawa opcji na sumę 2500 roboczogodzin,
3) wykonanie usług:
a. integracji z systemem e-hologramów,
b. wyposażenia automatów w obsługę nośników biletów w technologii UltraLight,
c. wyposażenia automatów w dyspenser kart plastikowych,
d. zasilania autonomicznego automatów
Pokaż więcej
Informacje dodatkowe:
“ZAMAWIAJĄCY wpisał w PKT 5.1.3 (szacowany okres obowiązywania) ZAMÓWIENIE PODSTAWOWE, które wynosi 126 MIESIĘCY, dodatkowo OPCJA (opisana w SWZ pkt...”
Informacje dodatkowe
ZAMAWIAJĄCY wpisał w PKT 5.1.3 (szacowany okres obowiązywania) ZAMÓWIENIE PODSTAWOWE, które wynosi 126 MIESIĘCY, dodatkowo OPCJA (opisana w SWZ pkt 3.1.2, pkt 3.5.2 oraz PPU) wydłuża maksymalnie o 60 miesięcy (5 lat) od zakończenia okresu świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu w zakresie zamówienia podstawowego.
ŁĄCZNIE 186 MIESIĘCY (zamówienie podstawowe + opcja)
3.7. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień na podstawie art. 214 ust. 1 pkt. 7 ustawy i. Łączna wartość takich zamówień nie przekroczy łącznie 50% wartości umowy zawartej w wyniku niniejszego postępowania (włącznie z wartością opcji), a przedmiotem takich zamówień mogą być usługi podobne do tych opisanych w niniejszym postępowaniu w PPU oraz załącznikach do niego. Warunki, na jakich będą udzielone ww. zamówienia, będą odpowiadały warunkom określonym w niniejszym postępowaniu w PPU oraz załącznikach do niego. Przedmiotem takich zamówień mogą być: dodatkowe automaty stacjonarne ponad liczbę 250 sztuk wraz z usługą UWiS, dodatkowe godziny rozwojowe ponad liczbę 2500 h, dodatkowe wyposażenie Automatów stacjonarnych nieprzewidziane w zakresie zamówienia podstawowego i opcjonalnego zostaną udzielone w przypadku, gdy zaistnieje uzasadniona potrzeba rozszerzenia zamówienia podstawowego i zostaną zapewnione środki finansowe na ten cel.
3.1.2. zakres opcjonalny:
1) wydłużenie świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu maksymalnie o okres 5 lat po zakończeniu okresu świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu w zakresie zamówienia podstawowego, realizowanych na zasadach analogicznych jak w zakresie zamówienia podstawowego. Zamówienie opcjonalne polegające na wydłużeniu świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu może, lecz nie musi dotyczyć pełnego zakresu Automatów,
2) zakup przez Zamawiającego od Wykonawcy maksymalnie 2500 roboczogodzin Prac Rozwojowych, przy czym Zamawiający jest uprawniony do złożenia jednego lub kilku oświadczeń o skorzystaniu z tego prawa opcji na sumę 2500 roboczogodzin,
3) wykonanie usług:
a. integracji z systemem e-hologramów,
b. wyposażenia automatów w obsługę nośników biletów w technologii UltraLight,
c. wyposażenia automatów w dyspenser kart plastikowych,
d. zasilania autonomicznego automatów.
TERMINY DLA OPCJI
3.5. Termin wykonania zamówienia:
3.5.2. w zakresie opcji:
1) opisanej w pkt 3.1.2 ppkt 1 – wydłużenie świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu maksymalnie o okres 5 lat po zakończeniu okresu świadczenia Usługi Utrzymania, Wsparcia i Serwisu w zakresie zamówienia podstawowego,
2) opisanej w pkt 3.1.2 ppkt 2 – od dnia zawarcia Umowy do wygaśnięcia Umowy,
3) opisanej w pkt 3.1.2 ppkt 3 – najpóźniej jeden miesiąc przed zakończeniem okresu świadczenia usługi UWiS (w zakresie podstawowym i opcjonalnym).
3.6. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki i harmonogram jego realizacji (w tym warunki wprowadzenia opcji wskazanych w pkt 3.1.2) zostały określone w opisie przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik 1 do SWZ oraz projektowanych postanowieniach umowy stanowiących załącznik 2 do SWZ.
Pokaż więcej Kryteria przyznawania nagród
Cena ✅
Cena (waga): 80
Kryterium jakości (nazwa): - ilość godzin funkcjonowania stacjonarnego Punktu Obsługi Reklamacji Automatów (PORA) w tygodniu – waga 10%,
Kryterium jakości (waga): 10
Kryterium jakości (nazwa): - jasność ekranu głównego automatu stacjonarnego – waga 10%.
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0001
Procedura Rodzaj procedury
Procedura otwarta ✅ Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2026-05-08 08:30:00 📅
Warunki otwarcia ofert: 2026-05-08 09:00:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce): Platforma e-Zamówienia https://ezamowienia.gov.pl
(na potrzeby elektronicznego składania ofert): ocds-148610-6b4c09d2-ec33-4f16-8aee-f5848aefe07f
Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia):
“Otwarcie ofert następuje poprzez odszyfrowanie ofert złożonych na platformie wskazanej w pkt 8.11 Przygotowanie i złożenie oferty w SWZ. Niezwłocznie po...”
Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia)
Otwarcie ofert następuje poprzez odszyfrowanie ofert złożonych na platformie wskazanej w pkt 8.11 Przygotowanie i złożenie oferty w SWZ. Niezwłocznie po otwarciu ofert Zamawiający udostępni na stronie internetowej prowadzonego postępowania informacje o nazwach albo imionach i nazwiskach oraz siedzibach lub miejscach prowadzonej działalności gospodarczej albo miejscach zamieszkania wykonawców, których oferty zostały otwarte oraz cenach zawartych w ofertach
Pokaż więcej
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 120
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów:
“4.2. W postępowaniu mogą brać udział Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki udziału w postępowaniu dotyczące:
4.2.1. zdolności technicznych i...”
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów
4.2. W postępowaniu mogą brać udział Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki udziału w postępowaniu dotyczące:
4.2.1. zdolności technicznych i zawodowych niezbędnych do wykonania zamówienia – w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie) wykonali:
4.2.1.1. usługi obejmujące dostarczenie (np. w formie sprzedaży lub udostępnienia w formie najmu, dzierżawy, leasingu itp.) co najmniej 200 automatów stacjonarnych sprzedających bilety komunikacji publicznej, obsługujących formy płatności: gotówka (banknoty i monety) i elektroniczna w ramach jednej lub kilku dostaw, w tym jedna dostawa w ilości co najmniej 50 automatów,
4.2.1.2. co najmniej jedną usługę obejmującą dostawę lub wdrożenie, a także obsługę sieci automatów stacjonarnych w komunikacji publicznej wraz z realizacją sprzedaży realizującą minimum 5 mln sztuk biletów rocznie w automatach stacjonarnych (osiągniętych przynajmniej w jednym roku lub w czasie krótszym niż rok w tym okresie),
Szczegółowy opis zasad spełniania warunków zawarty jest w pkt 4 SWZ. Opis dokumentów
składanych na potwierdzenie ich spełnienia zawarty jest w pkt 5 SWZ
Pokaż więcej
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów:
“4.2. W postępowaniu mogą brać udział Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki udziału w postępowaniu dotyczące:
4.2.2. sytuacji ekonomicznej lub...”
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów
4.2. W postępowaniu mogą brać udział Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki udziału w postępowaniu dotyczące:
4.2.2. sytuacji ekonomicznej lub finansowej – posiadają ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę gwarancyjną nie mniejszą niż: 5 000 000,00 zł.
Szczegółowy opis zasad spełniania warunków zawarty jest w pkt 4 SWZ. Opis dokumentów
składanych na potwierdzenie ich spełnienia zawarty jest w pkt 5 SWZ
Pokaż więcej
Wymagane depozyty i gwarancje:
“WYMAGANIA DOTYCZĄCE WADIUM SZCZEGÓŁOWO OPISANE W PKT 9 - SWZ
9.1. Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium przed upływem terminu składania ofert
w...”
Wymagane depozyty i gwarancje
WYMAGANIA DOTYCZĄCE WADIUM SZCZEGÓŁOWO OPISANE W PKT 9 - SWZ
9.1. Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium przed upływem terminu składania ofert
w wysokości 635 365,85 zł (słownie: sześćset trzydzieści pięć tysięcy trzysta sześćdziesiąt pięć złotych 85/100).
13.1. Przed podpisaniem umowy Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana, zobowiązany będzie do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 2% ceny brutto za wykonanie zamówienia podstawowego
Pokaż więcej
Główne warunki finansowania i ustalenia dotyczące płatności i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów regulujących je:
“Wynagrodzenie i warunki rozliczenia oraz Waloryzacja wynagrodzenia zgodnie z załącznikiem nr 2 do SWZ – PPU” Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“zgodnie z dokumentami oraz PPU - zał. nr 2do SWZ”
“SZCZEGÓŁOWE WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ,
PODSTAW WYKLUCZENIA ORAZ ZAWARTOŚĆ OFERTY ORAZ OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW SKŁADANYCH PRZEZ WYKONAWCĘ ZAWIERA...”
SZCZEGÓŁOWE WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ,
PODSTAW WYKLUCZENIA ORAZ ZAWARTOŚĆ OFERTY ORAZ OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW SKŁADANYCH PRZEZ WYKONAWCĘ ZAWIERA PKT.4 - SWZ ORAZ PKT. 5- SWZ
Pokaż więcej Organ odpowiedzialny za procedury mediacyjne
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: NIP: 5262239325
Adres pocztowy: ul. Postępu 17 A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl📧
Telefon: 224587840📞 Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: NIP: 5262239325
Adres pocztowy: ul. Postępu 17 A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl📧
Telefon: 224587840📞 Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: NIP: 5262239325
Adres pocztowy: ul. Postępu 17 A
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl📧
Telefon: 224587840📞 Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“14.1.Wykonawcom, a także innym podmiotom, którzy mają lub mieli interes w uzyskaniu zamówienia oraz ponieśli lub mogli ponieść szkodę w wyniku naruszenia...”
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych
14.1.Wykonawcom, a także innym podmiotom, którzy mają lub mieli interes w uzyskaniu zamówienia oraz ponieśli lub mogli ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy przysługują środki ochrony prawnej. Wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia środki ochrony prawnej przysługują również organizacjom wpisanym na listę organizacji uprawnionych do wnoszenia środków ochrony prawnej, prowadzoną przez Prezesa Urzędu Zamówień Publicznych, oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców.
14.2. Odwołanie do Krajowej Izby Odwoławczej przysługuje na niezgodną z przepisami ustawy czynność Zamawiającego podjętą w postępowaniu (w tym na projektowane postanowienie umowy) oraz na zaniechanie czynności w postępowaniu, do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy.
14.3. Szczegółowe zasady wnoszenia środków prawnych są opisane w dziale IX ustawy, w szczególności w art. 514–517 ustawy.
Pokaż więcej Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowane będą zamówienia elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Źródło: OJS 2026/S 066-230887 (2026-04-02)