Świadczenie usługi Contact Center oraz usługi zaprojektowania, skonfigurowania, wdrożenia, przeprowadzenia szkoleń i utrzymania Interfejsu komunikacyjnego SWU oraz świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych SMS

Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia

Świadczenie Usługi Contact Center oraz zaprojektowanie, wykonanie, wdrożenie, przeprowadzenie szkoleń i utrzymanie Interfejsu komunikacyjnego SWU oraz świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych SMS. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ – opis przedmiotu zamówienia. Zamówienie współfinansowane przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007–2013 Projekt Elektroniczna Platforma Gromadzenia, Analizy i Udostępniania Zasobów Cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2015-04-23. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2015-03-13.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

Kto? Co? Gdzie?
Historia zamówień
Data Dokument
2015-03-13 Ogłoszenie o zamówieniu
2015-03-18 Dodatkowe informacje
2015-06-10 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2015-03-13)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Sieć telekomunikacyjna
Wielkość lub zakres:
Świadczenie usługi Contact Center oraz usługi zaprojektowania, skonfigurowania, wdrożenia, przeprowadzenia szkoleń i utrzymania Interfejsu komunikacyjnego SWU oraz świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych SMS. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ – opis przedmiotu zamówienia.1 849 275
Pokaż więcej
Całkowita wartość zamówienia: 1 849 275 💰
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Sieć telekomunikacyjna 📦

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Inne
Nazwa instytucji zamawiającej: Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia
Adres pocztowy: ul. Stanisława Dubois 5A
Kod pocztowy: 00-184
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.csioz.gov.pl 🌏
E-mail: m.kopis@csioz.gov.pl 📧
Telefon: +48 225970927 📞
Fax: +48 225970937 📠

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2015-03-13 📅
Termin składania ofert: 2015-04-23 📅
Data publikacji: 2015-03-18 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2015/S 054-094773
Numer Dz.U.-S: 54
Informacje dodatkowe
Termin wykonania zamówienia Przedmiot zamówienia realizowany będzie od dnia podpisania umowy do 30.11.2015. Zamówienie uzupełniające Zamawiający przewiduje możliwości udzielenia zamówień uzupełniających do 50 % wartości zamówienia podstawowego zgodnie art. 67 ust.1 pkt 6) ustawy Pzp. Wartość zamówienia podana w sekcji II 2.1) zawiera w sobie wartość zamówienia podstawowego i uzupełniającego. Podwykonawcy Zamawiający dopuszcza powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom. Zamawiający żąda wskazania przez Wykonawcę w ofercie części zamówienia, której wykonanie powierzy podwykonawcom lub podania przez wykonawcę nazw (firm) podwykonawców, na których zasoby wykonawca powołuje się na zasadach określonych w art. 26 ust. 2 b ustawy Pzp, w celu wykazania spełniania warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp. Informacje dodatkowe 1. Ilekroć w niniejszym dokumencie użyte jest pojęcie: a) Ustawa bez bliższego określenia, o jaką ustawę chodzi - dotyczy ono ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2013 r. poz. 907 z późn. zm.). b) SIWZ – rozumieć przez to należy niniejszą Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia. c) dni robocze – rozumieć przez to należy dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy; d) godzina – rozumieć przez to należy pracę wykonywaną przez 60 minut. 2. Postępowanie, którego dotyczy niniejszy dokument oznaczone jest znakiem: WZP.6151.11.2015. Wymagane jest, aby Wykonawcy we wszelkich kontaktach z Zamawiającym powoływali się na ten znak. 3. Istnieje możliwość uzyskania formularza oferty w wersji elektronicznej (do edycji), pod warunkiem przekazania Zamawiającemu prośby wraz z podaniem adresu poczty elektronicznej (e-mail) Wykonawcy, na który ma zostać przesłany formularz. 4. W sprawach nieuregulowanych w SIWZ mają zastosowanie przepisy Ustawy oraz przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2014 r. poz. 121 z późn. zm.). 5. Zamawiający przewiduje możliwość unieważnienia postępowania w przypadku, gdy środki na sfinansowanie zamówienia pochodzące z budżetu Unii Europejskiej nie zostaną przyznane. (zgodnie z art. 93 ust. 1a ustawy Pzp). Forma przekazywania informacji, oświadczeń i dokumentów w postępowaniu 1) Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje Zamawiający i Wykonawcy przekazują drogą elektroniczną lub pisemnie z uwzględnieniem postanowień określonych w ust. 2–5. Wykonawcy są zobowiązani do przekazywania oświadczeń, wniosków, zawiadomień oraz informacji na adres m.kopis@csioz.gov.pl (dodatkowo na adres wzp@csioz.gov.pl) lub na adres skrzynki ePUAP: csiozgovpl/skrytka w albo w formie pisemnej (z uwzględnieniem postanowień ust. 2–5) na następujący adres Zamawiającego: Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia ul. Stanisława Dubois 5A 00-184 Warszawa. Korespondencja dotycząca postępowania powinna być oznaczona numerem postępowania, tj. WZP.6151.11.2015. 2) Forma pisemna zastrzeżona jest dla złożenia oferty wraz z załącznikami, w tym oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie przez oferowany przedmiot zamówienia wymagań określonych przez Zamawiającego, a także zmiany lub wycofania oferty, z zastrzeżeniem ust. 3 3) Dokumenty, oświadczenia, o których mowa w ust. 2, przedkładane przez Wykonawcę na skutek wezwania Zamawiającego, dokonanego w trybie art. 26 ust. 3 Ustawy, uznaje się za złożone w terminie, pod warunkiem, że Wykonawca dostarczy przedmiotowe dokumenty, oświadczenia w wyznaczonym terminie w formie oryginału lub kopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem. 4) Wykonawca każdorazowo bez wezwania Zamawiającego potwierdza niezwłocznie fakt otrzymania oświadczenia, wniosku, zawiadomienia lub informacji poprzez podpisanie pierwszej strony dokumentu otrzymanego drogą elektroniczną i jego odesłania na e-mail m.kopis@csioz.gov.pl (dodatkowo na adres wzp@csioz.gov.pl) lub na adres skrzynki ePUAP: csiozgovpl/skrytka z jednoczesnym zamieszczeniem na dokumencie daty otrzymania dokumentu oraz ilości otrzymanych stron dokumentu. W sytuacji, gdy Wykonawca nie dokona przedmiotowego potwierdzenia Zamawiający domniema, iż określony dokument, wysłany drogą elektroniczną na adres wskazany przez Wykonawcę, został mu doręczony w sposób umożliwiający Wykonawcy zapoznanie się z treścią dokumentu. 5) Zamawiający na wniosek Wykonawcy potwierdzi niezwłocznie fakt otrzymania oświadczenia, wniosku, zawiadomienia lub informacji poprzez podpisanie pierwszej strony dokumentu otrzymanego drogą elektroniczną i jej odesłanie na adres e-mailowy Wykonawcy z jednoczesnym zamieszczeniem na dokumencie daty otrzymania określonego pisma. 6) Za datę przekazania oświadczeń, wniosków, zawiadomień oraz innych informacji przyjmuje się datę wpływu e-maila/oryginału dokumentu do adresata, w zależności, od tego, która z form dokumentu wpłynie wcześniej. Dokument uważa się za złożony w terminie, jeżeli jego treść dotarła do adresata przed upływem wyznaczonego terminu, z zastrzeżeniem ust 3. 7) Zamawiający będzie udzielał odpowiedzi na pytania Wykonawców dotyczących treści SIWZ złożone drogą elektroniczną, lub w formie pisemnej na adres wskazany w SIWZ zgodnie z dyspozycją art. 38 Ustawy. Wykonawcy winni przesłać treść zapytania w formie elektronicznej (w formacie.doc lub innym obsługiwanym i umożliwiającym edycję przez pakiet MS Office, z wyłączeniem formatu pdf). 8) W przypadku, gdy treść udzielonych przez Zamawiającego odpowiedzi w zakresie prowadzonego postępowania o udzielnie zamówienia publicznego (w tym treści SIWZ) powoduje zmiany w treści SIWZ lub zmiany w uprzednio udzielonych odpowiedziach w tym samym zakresie, jako obowiązujące Wykonawca winien przyjąć zmiany (w tym w treści SIWZ), które wynikają z ostatnio opublikowanych lub przekazanych przez Zamawiającego. Zmiana umowy Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany umowy w szczególności: 1) zmiana postanowień Umowy będąca następstwem zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa, których uchwalenie lub zmiana nastąpiły po wszczęciu postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, z których treści wynika konieczność lub zasadność wprowadzenia zmian postanowień Umowy; 2) zmiana przedmiotu Umowy w wyniku braku posiadania przez Zamawiającego środków na sfinansowanie wykonania Umowy zgodnie z pierwotnymi warunkami; w tym przypadku wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zmniejszeniu; 3) zmiana przedmiotu Umowy w wyniku rezygnacji przez Zamawiającego z części prac w przypadku zajścia okoliczności, które nie były znane w momencie wszczęcia postępowania i których nie można było przewidzieć w momencie wszczęcia postępowania, przy czym wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zmniejszeniu; 4) zmiana przedmiotu Umowy w wyniku zmian w strukturze i organizacji Zamawiającego lub innych jednostek/organów, mających wpływ na zakres prac Wykonawcy, przy czym wynagrodzenie Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu, a w razie ograniczenia zakresu prac wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zmniejszeniu; 5) zmiana terminu realizacji Umowy (w tym zmiana terminów określonych w Harmonogramie) w przypadku, gdy zaistnieje przerwa w realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Wykonawcy lub od Zamawiającego lub w przypadku zajścia okoliczności, które nie były znane w momencie wszczęcia postępowania i których nie można było przewidzieć w momencie wszczęcia postępowania; 6) zmiana terminu realizacji Umowy (w tym zmiana terminów określonych w Harmonogramie) w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem postanowień innych umów mających bezpośredni związek z Umową dotyczącą niniejszego postępowania; 7) zmiana terminu realizacji Umowy (w tym zmiana terminów określonych w Harmonogramie) w wyniku zmian w strukturze i organizacji Zamawiającego, mających wpływ na termin wykonania prac przez Wykonawcę; 8) zmiana wynagrodzenia Wykonawcy, gdy nastąpi ustawowe zmniejszenie stawki podatku od towarów i usług VAT dla przedmiotu Umowy, odpowiednio do wprowadzonej zmiany; 9) zmiana wynagrodzenia Wykonawcy lub zasad płatności wynagrodzenia Wykonawcy, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika z okoliczności, które nie były znane w momencie wszczęcia postępowania i których nie można było przewidzieć w momencie wszczęcia postępowania lub zmiany te są korzystne dla Zamawiającego lub w przypadku zmniejszenia zakresu przedmiotu Umowy lub gdy niezbędna jest zmiana sposobu wykonania Umowy, o ile zmiana taka jest korzystna dla Zamawiającego oraz konieczna w celu prawidłowego wykonania Umowy; przy czym wynagrodzenie Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu; 10) zmiana wynagrodzenia Wykonawcy lub zasad płatności wynagrodzenia Wykonawcy w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem postanowień innych umów mających bezpośredni związek z niniejszą Umową, przy czym wynagrodzenie Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu.
Pokaż więcej

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
Świadczenie Usługi Contact Center oraz zaprojektowanie, wykonanie, wdrożenie, przeprowadzenie szkoleń i utrzymanie Interfejsu komunikacyjnego SWU oraz świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych SMS. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ – opis przedmiotu zamówienia. Zamówienie współfinansowane przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007–2013 Projekt Elektroniczna Platforma Gromadzenia, Analizy i Udostępniania Zasobów Cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych.
Pokaż więcej
Wielkość lub zakres:
Świadczenie usługi Contact Center oraz usługi zaprojektowania, skonfigurowania, wdrożenia, przeprowadzenia szkoleń i utrzymania Interfejsu komunikacyjnego SWU oraz świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych SMS. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ – opis przedmiotu zamówienia.
Pokaż więcej
Opis opcji:
W ramach niniejszego zamówienia Zamawiający przewiduje zlecenie Wykonawcy zamówień opcjonalnych na:
1) świadczenie 100 roboczogodzin na realizację godzin rozwojowych w zakresie przedmiotu zamówienia z opcją ich zwiększenia do maksymalnie 200 roboczogodzin w trakcie trwania umowy. Zamówieniem opcjonalnym jest zlecenie Wykonawcy dodatkowych roboczogodzin w ilości od 1 roboczogodziny do 100 roboczogodzin na prace rozwojowe w zakresie przedmiotu zamówienia (po wykorzystaniu 100 roboczogodzin) w trakcie trwania umowy.
Pokaż więcej
2) świadczenie usługi Contact Center w zakresie określonym w opisie przedmiotu zamówienia Rozdział 2 pkt 1 lit. b) przez okres 3 miesięcy na zasadach określonych w opisie przedmiotu zamówienia tj. świadczenie usługi Contact Center od 5 001 do 10 000 Zgłoszeń miesięcznie w okresie od 1.9.2015–30.11.2015 r.
Pokaż więcej
3) świadczenie usługi Contact Center w zakresie określonym w opisie przedmiotu zamówienia Rozdział 2 pkt 1 lit. c) przez okres 3 miesięcy na zasadach określonych w opisie przedmiotu zamówienia tj. świadczenie usługi Contact Center w zakresie Innych Systemów Zamawiającego, zwiększenie wolumetrii maksymalnie o 1 000 Zgłoszeń miesięcznie w okresie od 1.9.2015–30.11.2015 r.
Pokaż więcej
Numer referencyjny: WZP.6151.11.2015
Nazwa projektu lub programu finansowanego przez UE:
Zamówienie współfinansowane przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007–2013 Projekt Elektroniczna Platforma Gromadzenia, Analizy i Udostępniania Zasobów Cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych.
Pokaż więcej

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:
1. Wykonawca składa wraz z ofertą następujące dokumenty i oświadczenia:
1) W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia, Wykonawcy, o których mowa w art. 24 ust. 1 Ustawy oraz art. 24b ust. 3 Ustawy w związku z art. 24 ust. 2 pkt 5 Ustawy, wraz z ofertą składają:
a) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie okoliczności, o których mowa w art. 24 ust.1 Ustawy. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 6 do SIWZ;
b) aktualny odpis z właściwego rejestru lub centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 Ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
Pokaż więcej
c) aktualne zaświadczenie właściwego Urzędu Skarbowego, potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
Pokaż więcej
d) aktualne zaświadczenie z właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego, potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
Pokaż więcej
e) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4–8 Ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
f) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 Ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
g) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 10–11 Ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
Jeżeli, w przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5–8 i 10–11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5–8 i 10–11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń – zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.
Pokaż więcej
h) listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 Ustawy, albo informację o tym, że nie należy się do grupy kapitałowej. Wzór informacji stanowi Załącznik nr 5 do SIWZ.
2) Inne wymagane oświadczenia i dokumenty:
a) przypadku Wykonawcy reprezentowanego przez pełnomocnika – dokument pełnomocnictwa;
b) w przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielnie zamówienia dokument pełnomocnictwa dla podmiotu reprezentującego Wykonawców upoważniający do reprezentowania Wykonawców w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego;
Pokaż więcej
c) jeżeli oferta Wykonawców, o których mowa w literze b) zostanie wybrana, Zamawiający żąda dostarczenia umowy regulującej współpracę tych Wykonawców, przed dniem zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
2. Niezależnie od dokumentu, o którym mowa w Rozdziale IV podrozdział II ust 1 pkt 3 lit. b) SIWZ, Wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia składają jedną ofertę, przy czym:
1) wymagane oświadczenia i dokumenty wskazane w Rozdziale IV podrozdział II ust. 1, pkt 1 lit. od a) do h) SIWZ składa każdy z Wykonawców oddzielnie;
2) oświadczenie potwierdzające spełnianie warunków określonych w art. 22 ust. 1 Ustawy, składa w imieniu Wykonawców ustanowiony pełnomocnik do reprezentowania ich w danym postępowaniu wg wzoru określonego w Załączniku nr 4 do SIWZ;
3) wymagane oświadczenia i dokumenty wskazane w Rozdziale IV podrozdział II ust. 1, pkt 2 lit. b) – c) SIWZ składają w taki sposób, aby wykazać spełnienie danego warunku łącznie.
3. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (wykonawca zagraniczny):
1) zamiast dokumentów wskazanych w Rozdziale IV podrozdział II ust. 1 pkt 1 lit. od b) do d) i lit. f) SIWZ składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości – wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
Pokaż więcej
c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiega Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sadowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio w kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem wystawionym w terminach określonych odpowiednio w Rozdziale IV podrozdział II ust. 1 pkt 1 od lit. b) do lit. g) SIWZ.
Pokaż więcej
4. Forma dokumentów:
1) Wymagane dokumenty powinny być złożone w formie oryginału lub kopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę lub osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy, z zastrzeżeniem, że oświadczenia Wykonawcy (w tym zobowiązanie podmiotu trzeciego udostępniającego swoje zasoby Wykonawcy na podstawie art. 26 ust. 2b Ustawy) powinno być złożone w oryginale. Za osoby uprawnione do reprezentowania Wykonawcy uznaje się osoby upoważnione Wykonawcy zgodnie z zasadą reprezentacji wynikającą z właściwych przepisów prawa lub czynności prawnej wskazane we właściwym rejestrze lub ewidencji działalności gospodarczej bądź stosownym pełnomocnictwie. Pełnomocnictwo winno być złożone w oryginale lub kopii poświadczonej notarialnie.
Pokaż więcej
2) W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, oraz w przypadku innych podmiotów, na zasobach których Wykonawca polega na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b Ustawy, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawców lub te podmioty, których dokumenty dotyczą.
Pokaż więcej
3) W przypadku, gdy załączone do oferty dokumenty zostały sporządzone w języku obcym (w tym dokumenty składane przez Wykonawcę zagranicznego) niezbędne jest przedstawienie ich tłumaczenia na język polski. Tłumaczenie winno być opatrzone adnotacją Wykonawcy wskazującą (potwierdzającą), iż jest to tłumaczenie określonego dokumentu załączonego do oferty w języku obcym.
Pokaż więcej
Sytuacja gospodarcza i finansowa:
W celu wykazania spełnienia przez Wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Ustawy, w zakresie opisanym w Rozdziale IV podrozdział I SIWZ, Wykonawca składa wraz z ofertą informację banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzającą wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy, wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert w wysokości nie mniejszej niż kwota określona w Rozdziale IV podrozdział I, ust 1 pkt 4 lit. a) SIWZ.
Pokaż więcej
Jeżeli informacja zostanie podana ze wskazaniem waluty innej, niż polska, Wykonawca winien przeliczyć kwoty w określonej walucie zagranicznej na polskie złote wg średniego kursu NBP na dzień publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. Jeśli Wykonawca nie dokona wymaganej czynności Zamawiający dokona stosownego przeliczenia, wg zasad określonych powyżej.
Pokaż więcej
Jeżeli z uzasadnionej przyczyny Wykonawca nie może przedstawić dokumentów dotyczących sytuacji finansowej i ekonomicznej wymaganych przez Zamawiającego, może przedstawić inny dokument, który w wystarczający sposób potwierdza spełnianie opisanego przez Zamawiającego warunku.
Pokaż więcej
W przypadku korzystania ze zdolności finansowych innych podmiotów na podstawie art. 26 ust. 2b Wykonawca zobowiązany jest do załączenia do oferty informacji banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzającą wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową podmiotu oddającego mu do dyspozycji zasoby w trakcie realizacji zamówienia wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert w wysokości nie mniejszej niż kwota określona w Rozdziale IV podrozdział I, ust 1 pkt 4 lit. a) SIWZ.
Pokaż więcej
Wykonawca na podstawie art. 26 ust. 2b Ustawy może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 8 do SIWZ. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielnie zamówienia warunki określone w Rozdziale IV, podrozdział I ust. 1 pkt 4 SIWZ Wykonawcy winni spełniać łącznie.
Pokaż więcej
Uwaga
Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów na podstawie art. 26 ust. 2b ustawy, zgodnie z art. 26 ust. 2e Ustawy odpowiada solidarnie z wykonawcą za szkodę Zamawiającego powstałą w skutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy.
Pokaż więcej
Jeżeli zmiana albo rezygnacja z podwykonawcy dotyczy podmiotu na którego zasoby Wykonawca powoływał się na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Wykonawca jest zobowiązany wykazać Zamawiającemu, iż proponowany inny podwykonawca lub Wykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym niż wymagany warunek posiadania wiedzy i doświadczenia określony w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
Pokaż więcej
Minimalny poziom(y) standardów:
Wykonawca posiada środki finansowe lub zdolność kredytową w wysokości nie mniejszej niż 300 000 PLN.
Zdolności techniczne i zawodowe:
W celu wykazania spełnienia przez Wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Ustawy, w zakresie opisanym w Rozdziale IV podrozdział I SIWZ, Wykonawca składa wraz z ofertą: wykaz wykonanych a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały one wykonane lub są wykonywane należycie potwierdzających spełnianie warunku określonego w Rozdziale IV podrozdział I, ust. 1 pkt 2 SIWZ – sporządzony według wzoru stanowiącego Załącznik nr 7 do SIWZ.
Pokaż więcej
Dowodami, o których mowa powyżej jest:
— poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,
— oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest wstanie uzyskać poświadczenia o którym mowa powyżej.
W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie powyżej, zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przekładania dowodów, o których mowa powyżej.
W razie konieczności, szczególnie gdy wykaz lub dowody, o których mowa w powyższym wykazie budzą wątpliwości Zamawiającego lub gdy z poświadczenia lub innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego dostawy lub usługi były lub miały być wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu.
Pokaż więcej
Jeżeli załączony wykaz zostanie przedstawiony z uwzględnieniem kwot w walucie innej, niż polska, Wykonawca winien przeliczyć kwoty w określonej walucie zagranicznej na polskie złote wg średniego kursu NBP na dzień publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. Jeśli Wykonawca nie dokona wymaganej czynności Zamawiający dokona stosownego przeliczenia, wg zasad określonych powyżej.
Pokaż więcej
Wykonawca na podstawie art. 26 ust. 2b Ustawy może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 8 do SIWZ. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielnie zamówienia warunki określone w Rozdziale IV, podrozdział I ust. 1 pkt 2 SIWZ Wykonawcy winni spełniać łącznie.
Pokaż więcej
Uwaga
Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów na podstawie art. 26 ust. 2b ustawy, zgodnie z art. 26 ust. 2e Ustawy odpowiada solidarnie z wykonawcą za szkodę Zamawiającego powstałą w skutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy.
Pokaż więcej
Jeżeli zmiana albo rezygnacja z podwykonawcy dotyczy podmiotu na którego zasoby Wykonawca powoływał się na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Wykonawca jest zobowiązany wykazać Zamawiającemu, iż proponowany inny podwykonawca lub Wykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym niż wymagany warunek posiadania wiedzy i doświadczenia określony w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
Pokaż więcej
Minimalny poziom(y) standardów:
Wykonawca winien wykazać w wykazie wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie wykonał co najmniej:
Pokaż więcej
a) 2 zamówienia o wartości minimum 500 000 PLN brutto każde lub jedno zamówienie o wartości nie mniejszej niż 1 000 000 PLN brutto polegającej na świadczeniu usługi Contact Center.
b) jedno zamówienie polegającej na wdrożeniu systemu ITSM w tym na opracowaniu Projektu, wykonaniu i wdrożeniu Systemu ITSM, Zaprojektowaniu, wykonaniu i wdrożeniu Interfejsu komunikacyjnego ITSM.
c) 2 zamówienia o wolumenie minimum 100 000 SMS miesięcznie każde, lub jedno zamówienie o wolumenie minimum 200 000 SMS miesięcznie, obejmujące swoim zakresem świadczenie usługi wysyłania krótkich wiadomości tekstowych SMS.
Jedno zamówienie może być wykorzystane do wykazania wiedzy i doświadczenia Wykonawcy w więcej niż jednej kategorii.
Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:
I. Wysokość wadium
Wykonawca przystępujący do postępowania jest zobowiązany wnieść wadium w kwocie: 20 000 PLN (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych).
II. Forma wadium
Wadium może być wniesione wyłącznie w jednej lub kilku formach określonych w art. 45 ust. 6 Ustawy.
1) pieniądzu;
2) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym;
3) gwarancjach bankowych;
4) gwarancjach ubezpieczeniowych;
5) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz.U. z 2007 r. nr 42, poz. 275, z 2008 r. nr 116 poz. 730 i 732 i nr 227, poz. 1505 oraz z 2010 r. nr 96, poz. 620).
Pokaż więcej
III. Termin i miejsce wniesienia wadium
1) Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert określonego w Rozdziale VI, podrozdział I.
2) W przypadku wnoszenia wadium w pieniądzu ustaloną kwotę należy wpłacić przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego nr: 42 1010 1010 0064 4813 9120 0000. W takiej sytuacji Wykonawca wraz z ofertą winien przedłożyć potwierdzenie dokonania przelewu (wpłaty wadium).
Pokaż więcej
3) Wadium wnoszone w pieniądzu winno znaleźć się na rachunku bankowym Zamawiającego przed upływem terminu składania ofert.
4) W przypadku wnoszenia wadium w formie innej niż w pieniądzu, wymagane jest złożenie oryginalnego dokumentu gwarancji /poręczenia. Oryginał gwarancji/poręczenia powinien być załączony do oferty w sposób umożliwiający jego zwrot zgodnie z Ustawą. Dokument taki winien być sporządzony w języku polskim. Oprócz oryginału dokumentu Wykonawca winien przedłożyć kopię gwarancji/ poręczenia potwierdzoną przez Wykonawcę za zgodność z oryginałem. Oryginały przedmiotowych dokumentów zostaną zwrócone Wykonawcom w terminach wynikających z Ustawy. Jeśli gwarancja/poręczenie zostaną przedłożone w języku innym, niż polski Zamawiający wymaga przedłożenia ze strony Wykonawcy tłumaczenia takiego dokumentu na język polski.
Pokaż więcej
5) Wadium w pieniądzu winno być wniesione z następującym tytułem płatności:
Wadium – WZP.6151.11.2015
6) Z dokumentu wadium wniesionego w formie poręczenia lub gwarancji bankowej/ ubezpieczeniowej powinno wynikać jednoznacznie, że poręczyciel/gwarant w każdym z przypadków, dla których Ustawa przewiduje zatrzymanie wadium, wypłaci należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy, na pierwsze żądanie Zamawiającego w terminie nie dłuższym niż 30 dni od pierwszego żądania Zamawiającego. Wadium takie powinno obejmować cały okres związania ofertą, poczynając od daty wyznaczonej przez Zamawiającego, w której upływa termin składania ofert.
Pokaż więcej
7) Niewniesienie wadium w wymaganym terminie (także niewniesienie wadium na przedłużony okres związania ofertą), w wymaganej wysokości lub formie skutkuje wykluczeniem Wykonawcy z postępowania.
IV. Zwrot wadium
1) Zamawiający zwraca wadium wszystkim Wykonawcom niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, z wyjątkiem Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, z zastrzeżeniem art.46 ust. 4a Ustawy.
2) Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, Zamawiający zwraca wadium niezwłocznie po zawarciu umowy w sprawie zamówienia publicznego oraz wniesieniu zabezpieczenia należytego wykonania umowy.
3) Zamawiający zwraca niezwłocznie wadium, na wniosek Wykonawcy, który wycofał ofertę przed upływem terminu składania ofert.
4) Zamawiający żąda ponownego wniesienia wadium przez Wykonawcę, któremu zwrócono wadium na podstawie pkt 1, jeżeli w wyniku rozstrzygnięcia odwołania jego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza. Wykonawca wnosi wadium w terminie określonym przez Zamawiającego.
Pokaż więcej
5) Jeżeli wadium wniesiono w pieniądzu, Zamawiający zwraca je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku bankowego oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę.
Pokaż więcej
V. Utrata wadium
Zamawiający zatrzymuje wadium w przypadkach wskazanych w art. 46 ust. 4a oraz art. 46 ust. 5 Ustawy.
Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli…
… wykonawca w odpowiedzi na wezwanie, o którym mowa w art. 26 ust. 3, z przyczyn leżących po jego stronie, nie złożył dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1, pełnomocnictw, listy podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5, lub informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej, lub nie wyraził zgody na poprawienie omyłki, o której mowa w art. 87 ust. 2 pkt 3, co spowodowało brak możliwości wybrania oferty złożonej przez Wykonawcę jako najkorzystniejszej.
… wykonawca, którego oferta została wybrana:
1) odmówił podpisania umowy w sprawie zamówienia publicznego na warunkach określonych w ofercie;
2) nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy;
3) zawarcie umowy w sprawie zamówienia publicznego stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.
1. Wykonawca zobowiązany jest wnieść przed podpisaniem umowy zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 8 % ceny oferty brutto (zawierającej podatek VAT).
2. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy może być wniesione w jednej lub kilku z następujących form:
a) pieniądzu;
b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że zobowiązanie kasy jest zawsze zobowiązaniem pieniężnym;
c) gwarancjach bankowych;
d) gwarancjach ubezpieczeniowych;
e) poręczeniach udzielonych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz.U. z 2007 r., nr 42, , poz. 275 – tj. z późn. zm.).
W przypadku wnoszenia zabezpieczenia należytego wykonania umowy:
a) w pieniądzu – odpowiednią kwotę należy wpłacić na rachunek bankowy Zamawiającego, nr 42 1010 1010 0064 4813 9120 0000, a dokument potwierdzający wpłatę (pokwitowanie) należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie przy ul. Stanisława Dubois 5a, przed podpisaniem umowy;
Pokaż więcej
b) w przypadku wniesienia zabezpieczenia w pozostałych dopuszczanych formach dokument zabezpieczenia należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Warszawie przy ul. Stanisława Dubois 5a, przed podpisaniem umowy.
3. W przypadku wniesienia wadium w pieniądzu Wykonawca może wyrazić zgodę na zaliczenie kwoty wadium na poczet zabezpieczenia.
4. Jeżeli zabezpieczenie wniesiono w pieniądzu, Zamawiający przechowuje je na oprocentowanym rachunku bankowym. Zamawiający zwraca zabezpieczenie wniesione w pieniądzu z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszt prowadzenia tego rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy Wykonawcy.
Pokaż więcej
5. W trakcie realizacji umowy wykonawca może dokonać zmiany formy zabezpieczenia na jedną lub kilka form, o których mowa w art. 148 ust. 1 Ustawy. Zmiana formy zabezpieczenia jest dokonywana z zachowaniem ciągłości zabezpieczenia i bez zmniejszenia jego wysokości.
Pokaż więcej
6. Z dokumentu gwarancji bankowej / poręczenia, winno wynikać jednoznacznie gwarantowanie wypłat należności z ustanowionego zabezpieczenia w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie Zamawiającego. Projekt gwarancji stanowi załącznik nr 9 do SIWZ.
Pokaż więcej
7. Warunki i termin zwolnienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy określone zostały we wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 2 do SIWZ w rozdziale: „Zabezpieczenie należytego wykonania umowy”.
Główne warunki finansowania i ustalenia dotyczące płatności i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów regulujących je:
Przedmiotowe informacje zostały zawarte we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 2 do SIWZ określającym szczegółowe warunki na podstawie których Zamawiający zawrze umowę w sprawie zamówienia publicznego.
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:
Zamawiający nie przewiduje szczególnych form prawnych poza określonymi w ustawie z dnia 29 stycznia 2004 roku – Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2013 r. poz. 907 z późn. zm.).

Procedura
Okres ważności oferty: 60 dni
Data otwarcia ofert: 2015-04-23 📅
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium: 1. Cena (90)
2. Gwarancja (10)
Języki
Język: polski 🗣️

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Krajowy numer rejestracyjny: 5251575309
Inny rodzaj instytucji zamawiającej: Other
Kontakt
Punkt kontaktowy: Mirosław Kopiś
Adres internetowy: www.csioz.gov.pl 🌏
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧

Odniesienie
Daty
Data rozpoczęcia: 2015-06-30 📅
Data końcowa: 2015-11-30 📅
Identyfikatory
Numer referencyjny nadany przez instytucję zamawiającą: WZP.6151.11.2015
Informacje dodatkowe
Termin wykonania zamówienia
Przedmiot zamówienia realizowany będzie od dnia podpisania umowy do 30.11.2015.
Zamówienie uzupełniające
Zamawiający przewiduje możliwości udzielenia zamówień uzupełniających do 50 % wartości zamówienia podstawowego zgodnie art. 67 ust.1 pkt 6) ustawy Pzp.
Wartość zamówienia podana w sekcji II 2.1) zawiera w sobie wartość zamówienia podstawowego i uzupełniającego.
Podwykonawcy
Zamawiający dopuszcza powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom. Zamawiający żąda wskazania przez Wykonawcę w ofercie części zamówienia, której wykonanie powierzy podwykonawcom lub podania przez wykonawcę nazw (firm) podwykonawców, na których zasoby wykonawca powołuje się na zasadach określonych w art. 26 ust. 2 b ustawy Pzp, w celu wykazania spełniania warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp.
Pokaż więcej
Informacje dodatkowe
1. Ilekroć w niniejszym dokumencie użyte jest pojęcie:
a) Ustawa bez bliższego określenia, o jaką ustawę chodzi - dotyczy ono ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2013 r. poz. 907 z późn. zm.).
b) SIWZ – rozumieć przez to należy niniejszą Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia.
c) dni robocze – rozumieć przez to należy dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;
d) godzina – rozumieć przez to należy pracę wykonywaną przez 60 minut.
2. Postępowanie, którego dotyczy niniejszy dokument oznaczone jest znakiem: WZP.6151.11.2015. Wymagane jest, aby Wykonawcy we wszelkich kontaktach z Zamawiającym powoływali się na ten znak.
3. Istnieje możliwość uzyskania formularza oferty w wersji elektronicznej (do edycji), pod warunkiem przekazania Zamawiającemu prośby wraz z podaniem adresu poczty elektronicznej (e-mail) Wykonawcy, na który ma zostać przesłany formularz.
4. W sprawach nieuregulowanych w SIWZ mają zastosowanie przepisy Ustawy oraz przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2014 r. poz. 121 z późn. zm.).
5. Zamawiający przewiduje możliwość unieważnienia postępowania w przypadku, gdy środki na sfinansowanie zamówienia pochodzące z budżetu Unii Europejskiej nie zostaną przyznane. (zgodnie z art. 93 ust. 1a ustawy Pzp).
Forma przekazywania informacji, oświadczeń i dokumentów w postępowaniu
1) Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje Zamawiający i Wykonawcy przekazują drogą elektroniczną lub pisemnie z uwzględnieniem postanowień określonych w ust. 2–5. Wykonawcy są zobowiązani do przekazywania oświadczeń, wniosków, zawiadomień oraz informacji na adres m.kopis@csioz.gov.pl (dodatkowo na adres wzp@csioz.gov.pl) lub na adres skrzynki ePUAP: csiozgovpl/skrytka w albo w formie pisemnej (z uwzględnieniem postanowień ust. 2–5) na następujący adres Zamawiającego: Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia ul. Stanisława Dubois 5A 00-184 Warszawa.
Pokaż więcej
Korespondencja dotycząca postępowania powinna być oznaczona numerem postępowania, tj. WZP.6151.11.2015.
2) Forma pisemna zastrzeżona jest dla złożenia oferty wraz z załącznikami, w tym oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie przez oferowany przedmiot zamówienia wymagań określonych przez Zamawiającego, a także zmiany lub wycofania oferty, z zastrzeżeniem ust. 3
Pokaż więcej
3) Dokumenty, oświadczenia, o których mowa w ust. 2, przedkładane przez Wykonawcę na skutek wezwania Zamawiającego, dokonanego w trybie art. 26 ust. 3 Ustawy, uznaje się za złożone w terminie, pod warunkiem, że Wykonawca dostarczy przedmiotowe dokumenty, oświadczenia w wyznaczonym terminie w formie oryginału lub kopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem.
Pokaż więcej
4) Wykonawca każdorazowo bez wezwania Zamawiającego potwierdza niezwłocznie fakt otrzymania oświadczenia, wniosku, zawiadomienia lub informacji poprzez podpisanie pierwszej strony dokumentu otrzymanego drogą elektroniczną i jego odesłania na e-mail m.kopis@csioz.gov.pl (dodatkowo na adres wzp@csioz.gov.pl) lub na adres skrzynki ePUAP: csiozgovpl/skrytka z jednoczesnym zamieszczeniem na dokumencie daty otrzymania dokumentu oraz ilości otrzymanych stron dokumentu. W sytuacji, gdy Wykonawca nie dokona przedmiotowego potwierdzenia Zamawiający domniema, iż określony dokument, wysłany drogą elektroniczną na adres wskazany przez Wykonawcę, został mu doręczony w sposób umożliwiający Wykonawcy zapoznanie się z treścią dokumentu.
Pokaż więcej
5) Zamawiający na wniosek Wykonawcy potwierdzi niezwłocznie fakt otrzymania oświadczenia, wniosku, zawiadomienia lub informacji poprzez podpisanie pierwszej strony dokumentu otrzymanego drogą elektroniczną i jej odesłanie na adres e-mailowy Wykonawcy z jednoczesnym zamieszczeniem na dokumencie daty otrzymania określonego pisma.
Pokaż więcej
6) Za datę przekazania oświadczeń, wniosków, zawiadomień oraz innych informacji przyjmuje się datę wpływu e-maila/oryginału dokumentu do adresata, w zależności, od tego, która z form dokumentu wpłynie wcześniej. Dokument uważa się za złożony w terminie, jeżeli jego treść dotarła do adresata przed upływem wyznaczonego terminu, z zastrzeżeniem ust 3.
Pokaż więcej
7) Zamawiający będzie udzielał odpowiedzi na pytania Wykonawców dotyczących treści SIWZ złożone drogą elektroniczną, lub w formie pisemnej na adres wskazany w SIWZ zgodnie z dyspozycją art. 38 Ustawy. Wykonawcy winni przesłać treść zapytania w formie elektronicznej (w formacie.doc lub innym obsługiwanym i umożliwiającym edycję przez pakiet MS Office, z wyłączeniem formatu pdf).
Pokaż więcej
8) W przypadku, gdy treść udzielonych przez Zamawiającego odpowiedzi w zakresie prowadzonego postępowania o udzielnie zamówienia publicznego (w tym treści SIWZ) powoduje zmiany w treści SIWZ lub zmiany w uprzednio udzielonych odpowiedziach w tym samym zakresie, jako obowiązujące Wykonawca winien przyjąć zmiany (w tym w treści SIWZ), które wynikają z ostatnio opublikowanych lub przekazanych przez Zamawiającego.
Pokaż więcej
Zmiana umowy
Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany umowy w szczególności:
1) zmiana postanowień Umowy będąca następstwem zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa, których uchwalenie lub zmiana nastąpiły po wszczęciu postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, z których treści wynika konieczność lub zasadność wprowadzenia zmian postanowień Umowy;
Pokaż więcej
2) zmiana przedmiotu Umowy w wyniku braku posiadania przez Zamawiającego środków na sfinansowanie wykonania Umowy zgodnie z pierwotnymi warunkami; w tym przypadku wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zmniejszeniu;
3) zmiana przedmiotu Umowy w wyniku rezygnacji przez Zamawiającego z części prac w przypadku zajścia okoliczności, które nie były znane w momencie wszczęcia postępowania i których nie można było przewidzieć w momencie wszczęcia postępowania, przy czym wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zmniejszeniu;
Pokaż więcej
4) zmiana przedmiotu Umowy w wyniku zmian w strukturze i organizacji Zamawiającego lub innych jednostek/organów, mających wpływ na zakres prac Wykonawcy, przy czym wynagrodzenie Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu, a w razie ograniczenia zakresu prac wynagrodzenie Wykonawcy ulega odpowiedniemu zmniejszeniu;
Pokaż więcej
5) zmiana terminu realizacji Umowy (w tym zmiana terminów określonych w Harmonogramie) w przypadku, gdy zaistnieje przerwa w realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Wykonawcy lub od Zamawiającego lub w przypadku zajścia okoliczności, które nie były znane w momencie wszczęcia postępowania i których nie można było przewidzieć w momencie wszczęcia postępowania;
Pokaż więcej
6) zmiana terminu realizacji Umowy (w tym zmiana terminów określonych w Harmonogramie) w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem postanowień innych umów mających bezpośredni związek z Umową dotyczącą niniejszego postępowania;
Pokaż więcej
7) zmiana terminu realizacji Umowy (w tym zmiana terminów określonych w Harmonogramie) w wyniku zmian w strukturze i organizacji Zamawiającego, mających wpływ na termin wykonania prac przez Wykonawcę;
8) zmiana wynagrodzenia Wykonawcy, gdy nastąpi ustawowe zmniejszenie stawki podatku od towarów i usług VAT dla przedmiotu Umowy, odpowiednio do wprowadzonej zmiany;
9) zmiana wynagrodzenia Wykonawcy lub zasad płatności wynagrodzenia Wykonawcy, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika z okoliczności, które nie były znane w momencie wszczęcia postępowania i których nie można było przewidzieć w momencie wszczęcia postępowania lub zmiany te są korzystne dla Zamawiającego lub w przypadku zmniejszenia zakresu przedmiotu Umowy lub gdy niezbędna jest zmiana sposobu wykonania Umowy, o ile zmiana taka jest korzystna dla Zamawiającego oraz konieczna w celu prawidłowego wykonania Umowy; przy czym wynagrodzenie Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu;
Pokaż więcej
10) zmiana wynagrodzenia Wykonawcy lub zasad płatności wynagrodzenia Wykonawcy w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem postanowień innych umów mających bezpośredni związek z niniejszą Umową, przy czym wynagrodzenie Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu.
Pokaż więcej

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: +48 224587801 📞
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Fax: +48 224587800 📠
Informacje o terminach składania odwołań:
1. Zgodnie z Działem VI Ustawy Wykonawcom, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów Ustawy, przysługuje odwołanie, które wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej na zasadach określonych w art. 180 Ustawy, w terminach określonych w art. 182 Ustawy tj.:
Pokaż więcej
Art. 180 Ustawy Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.
Jeżeli wartość zamówienia jest mniejsza niż kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8, odwołanie przysługuje wyłącznie wobec czynności:
1) wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia, zamówienia z wolnej ręki lub zapytania o cenę;
2) opisu sposobu dokonywania oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu;
3) wykluczenia odwołującego z postępowania o udzielenie zamówienia;
4) odrzucenia oferty odwołującego.
Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
Pokaż więcej
Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
Odwołujący przesyła kopię odwołania zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia za pomocą jednego ze sposobów określonych w art. 27 ust. 2 Ustawy.
Pokaż więcej
Art. 181 Ustawy Wykonawca lub uczestnik konkursu może w terminie przewidzianym do wniesienia odwołania poinformować zamawiającego o niezgodnej z przepisami ustawy czynności podjętej przez niego lub zaniechaniu czynności, do której jest on zobowiązany na podstawie ustawy, na które nie przysługuje odwołanie na podstawie art. 180 ust. 2 Ustawy. W przypadku uznania zasadności przekazanej informacji zamawiający powtarza czynność albo dokonuje czynności zaniechanej, informując o tym wykonawców w sposób przewidziany w ustawie dla tej czynności. Na czynności, o których mowa w Art. 181 ust. 2 Ustawy, nie przysługuje odwołanie, z zastrzeżeniem art. 180 ust. 2.
Pokaż więcej
Art. 182. 1. Odwołanie wnosi się:
1) w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 27 ust. 2 Ustawy, albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób – w przypadku gdy wartość zamówienia jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Ustawy;
Pokaż więcej
2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a jeżeli postępowanie jest prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego także wobec postanowień Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, wnosi się w terminie:
1) 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej – jeżeli wartość zamówienia jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Ustawy;
Pokaż więcej
3. Odwołanie wobec czynności innych niż określone wart. 182 ust. 1 i 2 Ustawy wnosi się:
1) w przypadku zamówień, których wartość jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Ustawy – w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
Pokaż więcej
Zgodnie z Rozdziałem 3 Ustawy na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga wnoszona do sądu okręgowego właściwego dla siedziby Zamawiającego za pośrednictwem Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej na zasadach określonych w art. 198a–198g Ustawy.
Pokaż więcej
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2015/S 054-094773 (2015-03-13)
Dodatkowe informacje (2015-03-18)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2015-03-18 📅
Data publikacji: 2015-03-20 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2015/S 056-097532
Odnosi się do ogłoszenia: 2015/S 54-094773
Numer Dz.U.-S: 56
Źródło: OJS 2015/S 056-097532 (2015-03-18)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2015-06-10)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 1 634 157,72 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2015-06-10 📅
Data publikacji: 2015-06-13 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2015/S 113-205441
Numer Dz.U.-S: 113
Informacje dodatkowe
1) opracowanie metod zasilania Bazy wiedzy I linii Wsparcia; 2) zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie interfejsu komunikacyjnego SWU; 3) przeprowadzenie szkoleń w zakresie interfejsu komunikacyjnego SWU; 4) monitorowanie Komunikacji i obsługa awarii Komunikacji realizowana z zastosowaniem interfejsu komunikacyjnego SWU; 5) godziny rozwojowe w zakresie przedmiotu zamówienia; 6) opracowanie skryptów Call Center; 7) świadczenie usługi Contact Center do 5 000 zgłoszeń miesięcznie; 8) świadczenie usługi Contact Center od 5 001–10 0000 zgłoszeń miesięcznie – zamówienie opcjonalne; 9) świadczenie usługi Contact Center w zakresie innych systemów Zamawiającego, zwiększenie wolumerii względem usług określonych w pkt 7 i pkt 8 tabeli, maksymalnie o 1 000 zgłoszeń miesięcznie – zamówienie opcjonalne.
Pokaż więcej

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2015-06-03 📅
Nazwa: Konsorcjum: Integrated Solutions Sp. z o.o. – lider konsorcjum; Orange Polska S.A. – członek konsorcjum
Adres pocztowy: ul. Skierniewicka 10A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 01-230
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: biuro@integratedsolutions.pl 📧
Adres internetowy: http://www.integratedsolutions.pl 🌏
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Krajowy numer rejestracyjny: 001377706

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl 🌏
Informacje o terminach składania odwołań:
1) w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 27 ust. 2 Ustawy, albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób – w przypadku gdy wartość zamówienia jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Ustawy.
Pokaż więcej
2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a jeżeli postępowanie jest prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego także wobec postanowień specyfikacji istotnych warunków zamówienia, wnosi się w terminie:
1) 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej – jeżeli wartość zamówienia jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Ustawy.
Pokaż więcej
Źródło: OJS 2015/S 113-205441 (2015-06-10)
Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕
Powiązane wyszukiwania 🔍
Produkty/usługi:
Sprzęt radiowy, telewizyjny,... Sieci Lokalna sieć komputerowa Sieci komunikacyjne Sieć telekomunikacyjna Usługi pocztowe i telekomunikacyjne Usługi telekomunikacyjne Usługi telefoniczne i przesyłu danych Usługi architektoniczne, budowlane,... Usługi inżynieryjne