Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia z siedzibą w Warszawie przy ul. Stanisława Dubois 5A

Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia

1. Przedmiotem zamówienia jest „Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia z siedzibą w Warszawie przy ul. Stanisława Dubois 5A.”
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia.
3. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych we wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 2 do SIWZ.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2019-02-05. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2018-12-24.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień
Data Dokument
2018-12-24 Ogłoszenie o zamówieniu
2019-02-01 Dodatkowe informacje
2020-01-02 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2018-12-24)
Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia
Adres pocztowy: ul. Stanisława Dubois 5A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-184
Kraj: Polska 🇵🇱
Osoba kontaktowa: Tomasz Banaś
E-mail: wzp@csioz.gov.pl 📧
Region: Miasto Warszawa 🏙️
URL: www.csioz.gov.pl 🌏
Komunikacja
Dokumenty URL: www.csioz.gov.pl 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://miniportal.uzp.gov.pl/ 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Inny rodzaj: jednostka budżetowa

Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł:
“Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia z siedzibą w Warszawie przy ul. Stanisława Dubois 5A. WZP.270.232.2018”
Produkty/usługi: Centrum obsługi klienta 📦
Krótki opis:
“1. Przedmiotem zamówienia jest „Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia z siedzibą w Warszawie przy ul. Stanisława...”    Pokaż więcej

1️⃣
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi wsparcia technicznego 📦
Miejsce wykonania: Miasto Warszawa 🏙️
Opis zamówienia:
“1. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia. 2. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na...”    Pokaż więcej
Kryteria przyznawania nagród
Cena nie jest jedynym kryterium udzielenia zamówienia, a wszystkie kryteria są określone tylko w dokumentach przetargowych
Czas trwania
Data rozpoczęcia: 2019-05-21 📅
Data końcowa: 2020-12-15 📅
Opis
Informacje dodatkowe:
“Termin realizacji usługi obejmuje okres od dnia zawarcia umowy, lecz nie wcześniej niż od 21.5.2019 r. do 15.12.2020 r.”

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Sytuacja gospodarcza i finansowa
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“1. Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że w każdym z trzech ostatnich lat obrotowych, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym...”    Pokaż więcej
Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“1. Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności przez...”    Pokaż więcej
Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych we wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 2 do SIWZ.”
Informacje o pracownikach odpowiedzialnych za realizację zamówienia
Obowiązek podania nazwisk i kwalifikacji zawodowych pracowników skierowanych do realizacji zamówienia

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2019-02-05 12:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 2
Warunki otwarcia ofert: 2019-02-05 12:30 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce):
“W siedzibie Zamawiającego w Warszawie przy ul. Stanisława Dubois 5A – piętro I, pok. 132c. Otwarcie ofert jest jawne.”

Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe

“I. Wymagania dotyczące wadium zostały opisane w rozdziale VIII SIWZ. Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 50 000,00 PLN (słownie:...”    Pokaż więcej
Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-767
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“Każdemu Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku...”    Pokaż więcej
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-767
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
Źródło: OJS 2018/S 249-575855 (2018-12-24)
Dodatkowe informacje (2019-02-01)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł:
“Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia z siedzibą w Warszawie przy ul. Stanisława Dubois 5A WZP.270.232.2018”
Krótki opis:
“1. Przedmiotem zamówienia jest „Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia z siedzibą w Warszawie przy ul. Stanisława...”    Pokaż więcej

Informacje uzupełniające
Numer referencyjny ogłoszenia pierwotnego
Numer ogłoszenia w Dz.U. S: 2018/S 249-575855

Zmiany
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.2
Stara wartość
Data: 2019-02-05 📅
Czas: 12:00
Nowa wartość
Data: 2019-02-22 📅
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7
Stara wartość
Data: 2019-02-05 📅
Czas: 12:30
Nowa wartość
Data: 2019-02-22 📅
Czas: 12:30
Źródło: OJS 2019/S 025-056459 (2019-02-01)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2020-01-02)
Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Osoba kontaktowa: Aleksandra Pędzińska
Adres profilu nabywcy: https://csioz.gov.pl/zamowieniapubliczne 🌏

Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł:
“Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia z siedzibą w Warszawieprzy ul. Stanisława Dubois 5A. WZP.270.232.2018”
Krótki opis:
“1. Przedmiotem zamówienia jest „Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia z siedzibą w Warszawie przy ul. Stanisława...”    Pokaż więcej
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): PLN 2033414.63 💰
Opis
Miejsce wykonania: Polska 🏙️
Opis zamówienia:
“1. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia. 2. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na...”    Pokaż więcej
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Organizacja pracy Infolinii
Kryterium jakości (waga): 30
Kryterium jakości (nazwa):
“Elastyczność w zakresie zwiększenia maksymalnej ilości rozmów obsługiwanych w jednostce czasu”
Kryterium jakości (waga): 10
Cena (waga): 60

Procedura
Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2018/S 249-575855

Udzielenie zamówienia

1️⃣
Numer umowy: WZP.270.232.2018
Tytuł:
“Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia z siedzibą w Warszawie przy ul. Stanisława Dubois 5A.”
Data zawarcia umowy: 2019-12-16 📅
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 3
Liczba ofert otrzymanych od MŚP: 3
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z innych państw członkowskich UE: 0
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z państw spoza UE: 0
Liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 3
Zamówienie zostało udzielone grupie wykonawców
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: Contact Center Sp. z o.o. – Lider konsorcjum
Adres pocztowy: ul. Stawki 2A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-193
Kraj: Polska 🇵🇱
Region: Makroregion województwo mazowieckie 🏙️
Wykonawca jest małym lub średnim przedsiębiorcą
Nazwa: Trimtab Arteria Management Sp. z o.o. Sp. k. – Członek konsorcjum
Region: Polska 🏙️
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Całkowita wartość umowy/działki: PLN 1 377 600 💰

Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe

“1. Maksymalne wynagrodzenie Wykonawcy z tytułu realizacji umowy wynosi 1 377 600,00 PLN brutto (słownie: jeden milion trzysta siedemdziesiąt siedem tysięcy...”    Pokaż więcej
Organ kontrolny
Kod pocztowy: 02-676
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“1. Każdemu Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku...”    Pokaż więcej
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Kod pocztowy: 02-676
Źródło: OJS 2020/S 003-003413 (2020-01-02)