Opis zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest utrzymanie, konserwacja i remont urządzeń infrastruktury
I oprogramowania Zintegrowanego Systemu Zarządzania Ruchem TRISTAR wraz ze serwerownią
Na terenie miasta Gdyni.
2. Systemem określa się system wdrożony u Zamawiającego w ramach Zintegrowanego Systemu Zarządzania Ruchem TRISTAR, na który składają się następujące elementy:
a) infrastruktura techniczna;
b) oprogramowanie;
c) modyfikacje Zamawiającego;
d) infrastruktura sprzętowa Zamawiającego.
3. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia nieprzerwanego działania infrastruktury sprzętowej i oprogramowania, jak również zapewnienia świadczenia innych usług wspomagających korzystanie z infrastruktury sprzętowej i oprogramowania przez Zamawiającego.
4. Usługa utrzymania obejmuje:
1) świadczenie usług zgodnie z załącznikiem nr C – Szczegółowe warunki świadczenia usług, w ramach których Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do:
a) obsługi zgłoszeń, zgodnie z zasadami opisanymi w ww. załączniku,
b) zapewnienia poprawności działania infrastruktury i oprogramowania systemu, zgodnie z zasadami opisanymi w ww. załączniku,
2) wykonywanie czynności konserwacyjnych zgodnie z instrukcjami konserwacji,
3) wykonywanie czynności eksploatacyjnych i utrzymaniowych zgodnie z „Wykazem podstawowych czynności utrzymaniowych”, stanowiącym załącznik nr B do siwz, zapewniających poprawne działanie:
a) infrastruktury technicznej określonej w załącznikach nr D do siwz,
b) systemów operacyjnych, bazodanowych i wirtualizacyjnych, a także aplikacji i oprogramowania określonych w załącznikach nr E do siwz,
4) przeniesienie na Zamawiającego autorskich praw majątkowych / udzielenie licencji do poszczególnych utworów i rozwiązań technologicznych powstałych w ramach przedmiotowego zamówienia, na zasadach określonych w we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 7 do siwz.
5) dostarczenie wszelkich kodów źródłowych, instrukcji obsługi oraz dokumentacji koniecznych do obsługi i/lub modyfikacji przez Zamawiającego lub wskazane przez Zamawiającego osoby trzecie utworów i rozwiązań technologicznych wykonanych przez Wykonawcę w ramach niniejszej umowy.
5. Usługa utrzymania będzie świadczona w całym okresie obowiązywania umowy, bez względu na ilość pracochłonności po stronie Wykonawcy (pracochłonność nielimitowana).
6. Ilość urządzeń systemu TRISTAR przewidziana do utrzymania w ramach przedmiotu umowy może ulec zmianom: zmniejszeniu lub zwiększeniu o 20 % w czasie obowiązywania umowy. Faktyczny zakres zamówienia wynikać będzie z aktualnej liczby urządzeń systemu TRISTAR, wymagających utrzymania. Powyższa ilość ustalana będzie w okresach miesięcznych przez okres obowiązywania umowy.
7. Wykonawca jest zobowiązany do posiadania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę gwarancyjną w wysokości co najmniej 200.000,00 zł, w tym od odpowiedzialności cywilnej za szkody spowodowane działaniem lub zaniechaniem Wykonawcy i przyczynami niezależnymi od Wykonawcy.
8. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia obejmuje:
a) Załącznik nr A Wymagania dot. Personelu Kluczowego,
b) Załącznik nr B Wykaz podstawowych czynności utrzymaniowych,
c) Załącznik nr C Szczegółowe warunki świadczenia usługi utrzymania systemu TRISTAR,
d) Załączniki nr D Spis urządzeń infrastruktury,
e) Załączniki nr E Spis Oprogramowania,
f) Załącznik nr F Spis zdefiniowanych błędów,
g) Załączniki nr G Dokumentacja systemu TRISTAR,
h) Załączniki 1a / 1b – Formularze cenowe
i) Załącznik nr 7 Wzór umowy