Świadczenie obsługi telefonicznej klientów systemu poboru opłaty elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej, w tym obsługa korespondencji tradycyjnej i elektronicznej

Minister Finansów

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie telefonicznej obsługi klienta systemu poboru opłaty elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (zwanej dalej: SPOE KAS) wraz z utworzeniem niezbędnej infrastruktury (w tym zaplecza teletechnicznego), pozyskanie i przeszkolenie personelu oraz wdrożenie i utrzymanie w okresie umowy usług szczegółowo określonych w Załączniku nr 1 do wzoru umowy stanowiącego Załącznik J do SIWZ.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2020-09-08. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2020-08-03.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień
Data Dokument
2020-08-03 Ogłoszenie o zamówieniu
2020-12-22 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2020-08-03)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Centrum obsługi klienta
Numer referencyjny: R/3/20/PO/G/408
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie telefonicznej obsługi klienta systemu poboru opłaty elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (zwanej dalej:...”    Pokaż więcej
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Centrum obsługi klienta 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
Nazwa instytucji zamawiającej: Minister Finansów
Adres pocztowy: ul. Świętokrzyska 12
Kod pocztowy: 00-916
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.gov.pl/finanse 🌏
E-mail: wzp@mf.gov.pl 📧
Telefon: +48 226945400 📞
Fax: +48 226945268 📠
URL dokumentów: https://www.gov.pl/web/finanse/zamowienia-publiczne-realizowane-na-podstawie-pzp 🌏
URL do udziału: https://mf.ezamawiajacy.pl 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2020-08-03 📅
Termin składania ofert: 2020-09-08 📅
Data publikacji: 2020-08-07 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2020/S 152-372064
Numer Dz.U.-S: 152
Informacje dodatkowe

“1. Wykonawca zobowiązany będzie realizować przedmiot zamówienia w okresie 36 miesięcy, liczonych od upływu terminu do wykonania przedmiotu umowy w zakresie...”    Pokaż więcej
Źródło: OJS 2020/S 152-372064 (2020-08-03)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2020-12-22)
Obiekt
Zakres zamówienia
Numer referencyjny: R/2/20/PO/G/408
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie telefonicznej obsługi klienta systemu poboru opłat elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (zwanej dalej...”    Pokaż więcej
Całkowita wartość zamówienia: 1 932 566 EUR 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2020-12-22 📅
Data publikacji: 2020-12-24 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2020/S 251-632268
Odnosi się do ogłoszenia: 2020/S 152-372064
Numer Dz.U.-S: 251
Informacje dodatkowe

“1.Wykonawca zobowiązany będzie realizować przedmiot zamówienia w okresie 36 miesięcy, liczonych od upływu terminu do wykonania przedmiotu umowy w zakresie...”    Pokaż więcej
Źródło: OJS 2020/S 251-632268 (2020-12-22)