Świadczenie obsługi telefonicznej klientów systemu poboru opłaty elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej, w tym obsługa korespondencji tradycyjnej i elektronicznej
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie telefonicznej obsługi klienta systemu poboru opłaty elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (zwanej dalej: SPOE KAS) wraz z utworzeniem niezbędnej infrastruktury (w tym zaplecza teletechnicznego), pozyskanie i przeszkolenie personelu oraz wdrożenie i utrzymanie w okresie umowy usług szczegółowo określonych w Załączniku nr 1 do wzoru umowy stanowiącego Załącznik J do SIWZ.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2020-09-08.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2020-08-03.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Ogłoszenie o zamówieniu (2020-08-03) Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł: Centrum obsługi klienta
Numer referencyjny: R/3/20/PO/G/408
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie telefonicznej obsługi klienta systemu poboru opłaty elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (zwanej dalej:...”
Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie telefonicznej obsługi klienta systemu poboru opłaty elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (zwanej dalej: SPOE KAS) wraz z utworzeniem niezbędnej infrastruktury (w tym zaplecza teletechnicznego), pozyskanie i przeszkolenie personelu oraz wdrożenie i utrzymanie w okresie umowy usług szczegółowo określonych w Załączniku nr 1 do wzoru umowy stanowiącego Załącznik J do SIWZ.
Pokaż więcej Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Centrum obsługi klienta📦 Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska🏙️
Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
Odniesienie Daty
Data wysłania: 2020-08-03 📅
Termin składania ofert: 2020-09-08 📅
Data publikacji: 2020-08-07 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2020/S 152-372064
Numer Dz.U.-S: 152
Informacje dodatkowe
“1. Wykonawca zobowiązany będzie realizować przedmiot zamówienia w okresie 36 miesięcy, liczonych od upływu terminu do wykonania przedmiotu umowy w zakresie...”
1. Wykonawca zobowiązany będzie realizować przedmiot zamówienia w okresie 36 miesięcy, liczonych od upływu terminu do wykonania przedmiotu umowy w zakresie przygotowania i wdrożenia usług TCOK zgodnie z postanowieniami wzoru umowy stanowiącego Załącznik J do SIWZ.
Pokaż więcej
Źródło: OJS 2020/S 152-372064 (2020-08-03)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2020-12-22) Obiekt Zakres zamówienia
Numer referencyjny: R/2/20/PO/G/408
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie telefonicznej obsługi klienta systemu poboru opłat elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (zwanej dalej...”
Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie telefonicznej obsługi klienta systemu poboru opłat elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (zwanej dalej „SPOE KAS”) wraz z utworzeniem niezbędnej infrastruktury (w tym zaplecza teletechnicznego), pozyskanie i przeszkolenie personelu oraz wdrożenie i utrzymanie w okresie umowy usług szczegółowo określonych w załączniku nr 1 do wzoru umowy stanowiącego załącznik j do SIWZ.
Pokaż więcej
Całkowita wartość zamówienia: 1 932 566 EUR 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy
Odniesienie Daty
Data wysłania: 2020-12-22 📅
Data publikacji: 2020-12-24 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2020/S 251-632268
Odnosi się do ogłoszenia: 2020/S 152-372064
Numer Dz.U.-S: 251
Informacje dodatkowe
“1.Wykonawca zobowiązany będzie realizować przedmiot zamówienia w okresie 36 miesięcy, liczonych od upływu terminu do wykonania przedmiotu umowy w zakresie...”
1.Wykonawca zobowiązany będzie realizować przedmiot zamówienia w okresie 36 miesięcy, liczonych od upływu terminu do wykonania przedmiotu umowy w zakresie przygotowania i wdrożenia usług TCOK zgodnie z postanowieniami wzoru umowy stanowiącego załącznik J do SIWZ.
Pokaż więcej
Źródło: OJS 2020/S 251-632268 (2020-12-22)