Świadczenie usługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Narodowego Funduszu Zdrowia

Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Narodowego Funduszu Zdrowia.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera OPZ, stanowiący załącznik nr 1 do Specyfikacji.
3. Szczegółowy sposób realizacji zamówienia określa wzór umowy stanowiący załącznik nr 2 do Specyfikacji.
4. Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy Pzp w wysokości 100% wartości zamówienia podstawowego polegającego na powtórzeniu podobnych usług, które będą realizowane na zasadach określonych w umowie podstawowej.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2021-09-03. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2021-08-17.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień
Data Dokument
2021-08-17 Ogłoszenie o zamówieniu
2021-08-26 Dodatkowe informacje
2022-01-17 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
2022-04-21 Zmiana umowy/koncesji w okresie jej obowiązywania
2025-02-26 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2021-08-17)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi telefoniczne i przesyłu danych
Numer referencyjny: BAG-SZP.261.1.28.2021
Krótki opis:
“1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Narodowego Funduszu Zdrowia.”
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi telefoniczne i przesyłu danych 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot prawa publicznego
Nazwa instytucji zamawiającej: Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala
Adres pocztowy: ul. Rakowiecka 26/30
Kod pocztowy: 02-528
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: https://nfz.ezamawiajacy.pl 🌏
E-mail: zamowienia@nfz.gov.pl 📧
Telefon: +48 225726254 📞
Fax: +48 225726305 📠
URL dokumentów: https://nfz.ezamawiajacy.pl 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2021-08-17 📅
Termin składania ofert: 2021-09-03 📅
Data publikacji: 2021-08-20 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2021/S 161-424018
Numer Dz.U.-S: 161
Informacje dodatkowe

“Wartość szacunkowa zamówienia podstawowego wynosi: 35 919 171,43 zł netto.”
Źródło: OJS 2021/S 161-424018 (2021-08-17)
Dodatkowe informacje (2021-08-26)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2021-08-26 📅
Termin składania ofert: 2021-09-17 📅
Data publikacji: 2021-08-31 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2021/S 168-440554
Odnosi się do ogłoszenia: 2021/S 161-424018
Numer Dz.U.-S: 168
Źródło: OJS 2021/S 168-440554 (2021-08-26)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2022-01-17)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 19789577.28 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-01-17 📅
Data publikacji: 2022-01-21 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 015-034598
Numer Dz.U.-S: 15
Źródło: OJS 2022/S 015-034598 (2022-01-17)
Zmiana umowy/koncesji w okresie jej obowiązywania (2022-04-21)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 19789577.28 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Zmiana umowy/koncesji w okresie jej obowiązywania

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-04-21 📅
Data publikacji: 2022-04-26 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 081-219400
Odnosi się do ogłoszenia: 2022/S 015-034598
Numer Dz.U.-S: 81
Źródło: OJS 2022/S 081-219400 (2022-04-21)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2025-02-26)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Świadczenie usługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Narodowego Funduszu Zdrowia
Krótki opis:
“1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Narodowego Funduszu Zdrowia. 2. Szczegółowy opis...”    Pokaż więcej
Rodzaj umowy: Usługi
Produkty/usługi: Usługi telefoniczne i przesyłu danych 📦
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): 19789577.28 PLN 💰
Opis
Opis zamówienia:
“1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Narodowego Funduszu Zdrowia. 2. Szczegółowy opis...”    Pokaż więcej
Informacje dodatkowe:
“Wartość szacunkowa zamówienia podstawowego wynosi: 35 919 171,43 zł netto. Przewidywana wartość zamówienia na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy Pzp...”    Pokaż więcej
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności:
“Miejsce realizacji usługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP): terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.”
Miejsce wykonania: Miasto Warszawa 🏙️
Czas trwania: 36 (MONTH)
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Tytuł
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0000

Udzielenie zamówienia
Numer identyfikacyjny działki: LOT-0000
Numer umowy: BAG-SZP.261.1.28.2021
Data zawarcia umowy: 2022-01-13 📅
Świadczenie usługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Narodowego Funduszu Zdrowia
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Całkowita wartość umowy/działki: 19789577.28 PLN 💰
Informacje o przetargach
Zamówienie zostało udzielone grupie wykonawców
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: Arteria Customer Services Arteria Management Sp. z o.o. Sp.k – Lider Konsorcjum
Krajowy numer rejestracyjny: 586-20-21-267
Adres pocztowy: ul. Stawki 2A
Kod pocztowy: 00-193
Miasto pocztowe: Wraszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱

Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala
Krajowy numer rejestracyjny: 107-00-01-057
Adres pocztowy: ul. Rakowiecka 26/30
Kod pocztowy: 02-528
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: zamowienia@nfz.gov.pl 📧
Telefon: +48 225726254 📞
Fax: +48 225726305 📠
URL: https://nfz.ezamawiajacy.pl 🌏

Informacje uzupełniające
Informacje dodatkowe

“1. Zamawiający przewiduje zastosowanie tzw. procedury odwróconej o której mowa w art. 139 ust. 1 ustawy Pzp, tj. Zamawiający najpierw dokona badania i oceny...”    Pokaż więcej
Organ odpowiedzialny za procedury mediacyjne
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 526-22-39-325
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 526-22-39-325
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Krajowy numer rejestracyjny: 526-22-39-325
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Kod pocztowy: 02-676
Miasto pocztowe: Warszawa
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Kraj: Polska 🇵🇱
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“Zasady związane ze składaniem odwołań określa Dział IX ustawy Pzp.”
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowane będą zamówienia elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna

Zmiany
Nowa wartość
Tekst:
“Zważywszy, że Strony łączy umowa nr 164/2021 z dnia 13 stycznia 2022 r., zwana dalej „Umową”, której przedmiotem jest świadczenie usługi infolinii...”    Pokaż więcej
Źródło: OJS 2025/S 041-129668 (2025-02-26)