Sprzęt IT. Rozbudowa portalu mieszkańca. Aplikacja pulpit zarządczy. Modernizacja systemów dziedzinowych. SIP. Uruchomienie i integracja e-Usług

Gmina Oleśnica

Zamówienie pn.: „Nowoczesny e-urząd w Gminie Oleśnica: zadanie 1 - Zakup sprzętu IT, Rozbudowa Portalu Mieszkańca, Uruchomienie aplikacji pulpit zarządczy samorządowca, Modernizacja systemów dziedzinowych, System Informacji Przestrzennej, Uruchomienie i integracja e-Usług na jednej platformie, Przeprowadzenie otwartego szkolenia z obsługi e-Usług); zadanie 2 – Modernizacja strony www, wraz z modernizacją BIP i integracją jest dofinansowane z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Dolnośląskiego na lata 2014-2020 współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej, Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Oś priorytetowa 2 – Technologie informacyjno – komunikacyjne. Działanie 2.1 – E-usługi publiczne. Poddziałanie 2.1.1 – E-usługi publiczne – ZIT WROF. Numer naboru: RPDS.02.01.02-IZ.00-02-409/20.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2022-06-30. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2022-05-30.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• Nefeni Sp. z o.o.

Kto?

• Gmina Oleśnica

Co?

Gdzie?

• Dolnośląskie › Wrocławski

Historia zamówień

Data	Dokument
2022-05-30	Ogłoszenie o zamówieniu
2022-06-22	Dodatkowe informacje
2022-09-12	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2022-05-30)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi wdrażania oprogramowania
Numer referencyjny: ZP.271.7.2022
Krótki opis:

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi wdrażania oprogramowania 📦
Dodatkowy kod CPV: Urządzenia komputerowe 📦
Usługi wdrażania oprogramowania 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Wrocławski 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Inne
Nazwa instytucji zamawiającej: Gmina Oleśnica
Adres pocztowy: ul. 11 Listopada 24
Kod pocztowy: 56-400
Miasto pocztowe: Oleśnica
Kontakt
Adres internetowy: http://www.olesnica.wroc.pl 🌏
E-mail: urzad@olesnica.wroc.pl 📧
Telefon: +48 713140221 📞
URL dokumentów: https://gmina-olesnica.ezamawiajacy.pl 🌏
URL do udziału: https://gmina-olesnica.ezamawiajacy.pl 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-05-30 📅
Termin składania ofert: 2022-06-30 📅
Data publikacji: 2022-06-03 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 107-299438
Numer Dz.U.-S: 107
Informacje dodatkowe

Każda oferta na zadanie częściowe nr 1 musi być zabezpieczona wadium w wysokości: 60 000,00 zł (słownie: sześćdziesiąt tysięcy złotych, 00/100).

Obiekt
Zakres zamówienia
Nazwa części: Zakup sprzętu IT, Rozbudowa Portalu Mieszkańca, Uruchomienie aplikacji pulpit zarządczy, Modernizacja systemów dziedzinowych, SIP, Uruchomienie i integracja e-Usług na jednej platformie
Numer części: 1
Krótki opis:

Zadanie częściowe nr 1: Zakup sprzętu IT, Rozbudowa Portalu Mieszkańca, Uruchomienie aplikacji pulpit zarządczy samorządowca, Modernizacja systemów dziedzinowych, System Informacji Przestrzennej, Uruchomienie i integracja e-Usług na jednej platformie, Przeprowadzenie otwartego szkolenia z obsługi e-Usług

Zadanie 1.1: Zakup sprzętu IT. W ramach zadania zakupione zostaną:

1) Szafa RACK – 1 szt.

2) Serwer – 2 szt.

3) System Operacyjny od serwera – 2 szt.

4) Macierz - 1 szt.

5) Wirtualizacja - 1 szt.

6) UPS - 1 szt.

7) NAS - 1 szt.

8) Biblioteki taśmowe - 1 szt.

9) Monitoring serwerowni - 1 szt.

10) Switch 24 T - 1 szt.

11) UTM - 1 szt.

12) Komputer stacjonarny z oprogramowaniem - 20 szt.

Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do SWZ.

Zadanie 1.2: Rozbudowa Portalu Mieszkańca:

Zadanie polega na modernizacji portalu mieszkańca, na którym uruchomionych zostanie 26 e-Usług publicznych na wysokich poziomach dojrzałości. Moderni-zacja portalu będzie polegać przede wszystkim na:

Zadanie 1.3: Uruchomienie aplikacji Pulpit Zarządczy Samorządowca:

Zadanie polega na uruchomieniu systemu do elektronicznej obsługi spraw urzędowych i dostępu do danych, dla pracowników Urzędu Gminy Oleśnica. Aplikacja pozwalać będzie na dostęp do tych danych również, gdy pracownik będzie np. pełnił swoje obowiązki „w terenie” dzięki dostępności za pośrednictwem aplikacji mobilnej. W ramach zadania przeprowadzona zostanie integracja nowopowstałego narzędzia z obecnie funkcjonującym systemem obiegu dokumentów, systemami dziedzinowy i portalem mieszkańca.

Zadanie 1.4: Modernizacja systemów dziedzinowych:

Zadanie polega w szczególności na integracji modernizowanych systemów dziedzinowych z systemami informacji przestrzennej, aplikacją pulpit zarządczy samorządowca, portalem mieszkańca EBOI, oraz rozbudowie posiadanych systemów dziedzinowych o elementy, które pozwolą na świadczenie planowanych do uruchomienia e-Usług. Najważniejsze elementy modernizacji to:

Zadanie 1.5: System Informacji Przestrzennej:

Zadanie polegać będzie w szczególności na cyfryzacji zasobu danych przestrzennych, oraz uruchomieniu aplikacji systemu informacji przestrzennej za-wierającej. Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do SWZ.

Zadanie 1.6: Uruchomienie i integracja e-Usług na jednej platformie:

Zadanie będzie polegać na uruchomieniu i zintegrowaniu wszystkich 26 nowo-powstałych e-Usług na zmodernizowanej portalu mieszkańca.

Zadanie 1.7: Przeprowadzenie otwartego szkolenia z obsługi e-Usług:

W ramach zadania zaplanowane jest przeprowadzenie otwartego szkolenia (opcjonalnie webinar) z obsługi e-Usług dla mieszkańców Gminy Oleśnica, na terenie Gminy Oleśnica. Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do SWZ.

Czas trwania: 180 dni
Nazwa projektu lub programu finansowanego przez UE: RPDS.02.01.02-IZ.00-02-409/20
Informacje dodatkowe:

Każda oferta na zadanie częściowe nr 1 musi być zabezpieczona wadium w wysokości: 60 000,00 zł (słownie: sześćdziesiąt tysięcy złotych, 00/100).

Nazwa części: Modernizacja strony www wraz z modernizacją BIP i integracją
Numer części: 2
Krótki opis:

Zadanie polega na modernizacji i integracji stron http://www.olesnica.wroc.pl/ oraz http://olesnica.nowoczesnagmina.pl/. Strony będą połączone z portalem usług. Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia znajduje się w załączniku nr 1 do SWZ.

Czas trwania: 90 dni
Informacje dodatkowe:

Każda oferta na zadanie częściowe nr 2 musi być zabezpieczona wadium w wysokości: 2 000,00 zł (słownie: dwa tysiące złotych 00/100).

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Oleśnica, pow. oleśnicki

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Minimalny poziom(y) standardów:

Dotyczy wyłącznie zadania częściowego nr 1. O udzielenie zamówienia może ubiegać się wykonawca, który spełnia warunki, dotyczące sytuacji ekonomicznej i finansowej tj. Wykonawca musi posiadać ważną polisę OC dotyczącą prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia m.in. w zakresie szkód, które mogą zaistnieć w związku ze zdarzeniami losowymi o wartości co najmniej 200 000,00 zł lub w wysokości równoważnej dla walut obcych, liczonej według średniego kursu w stosunku do walut obcych ogłoszonego przez Narodowy Bank Polski, obowiązującego na dzień, w którym ogłoszenie o zamówieniu zostało opublikowane w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana na podstawie dokumentów, na zasadzie spełnia/nie spełnia

Dotyczy wyłącznie zadania nr 1. O udzielenie zamówienia może ubiegać się wykonawca, który: 1) W okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert należycie wykonał co najmniej: a) 2 zamówienia, polegające na dostawie systemów, oprogramowania wraz z uruchomieniem e-Usług Publicznych za kwotę co najmniej 1 000 000 zł brutto każda oraz b) 1 zamówienie, polegające na dostawie sprzętu i oprogramowania IT związanego z uruchomieniem e-Usług publicznych na kwotę co najmniej 250 000 zł brutto, oraz c) 1 zamówienie, polegające na dostawie urządzenia UTM, tego samego producenta, co urządzenie UTM oferowane w niniejszym postępowaniu oraz d) 2 zamówienia, polegające na wykonaniu, dostawie i wdrożeniu systemu informacji przestrzennej (GIS), działającego w oparciu o relacyjną bazę danych. Wartość dla każdego zamówienia wynosiła co najmniej 200 000 zł brutto e) 2 zamówienia polegające na wykonaniu, dostawie i wdrożeniu systemu informacji przestrzennej (GIS) do zarządzania drogami gminnymi, działającego w oparciu o relacyjną bazę danych na kwotę co najmniej 200 000 zł brutto. Zamówienia mają także obejmować fotorejestrację pasa drogowego dla co najmniej 120 km dróg gminnych; 2) Dysponuje: a) Co najmniej 1 osobą na stanowisku Specjalisty GIS w zakresie audytów energetycznych oraz tworzenia cyfrowych baz przestrzennych GIS dla punktów oświetleniowych - należącą do ZAE potwierdzone rekomendacją przez ZAE posiadającą doświadczenie w zakresie wykonywania audytów energetycznych oraz inwentaryzacji GIS punktów oświetleniowych i w okresie ostatnich 5 lat przed terminem składania ofert wykonał co najmniej 3 realizacje polegające na wykonaniu audytu energetycznego i inwentaryzacji GIS punktów oświetleniowych na minimum 500 punktów oświetleniowych dla każdej realizacji oraz posiadającą doświadczenie w tworzeniu cyfrowych baz przestrzennych dla punktów oświetleniowych w formacie SHP w oprogramowaniu typu GIS i w ostatnich 3 latach przed terminem składania ofert opracował minimum 2 bazy danych przestrzenne dla punktów oświetleniowych; b) Co najmniej 2 osobami na stanowisku specjalisty ds. oprogramowania GIS - posiadających doświadczenie przy realizacji co najmniej 2 projektów geoinformatycznych o wartości minimum 200 000 zł brutto każdy; c) Co najmniej 1 osobą na stanowisku eksperta ds. relacyjnej bazy danych GIS posiadającymi min. 3 letnie doświadczenie zawodowe z zakresu projektowania baz danych obiektów przestrzennych oraz doświadczenie w modelowaniu systemów informatycznych i tworzeniu dokumentacji z wykorzystaniem notacji UML, posiadającymi certyfikat lub świadectwo ukończenia szkolenia, kursu z zakresu projektowania i zarządzania lub administrowania relacyjną bazą danych dla oferowanej technologii produktowej oraz każdy z nich z osobna brał udział w roli specjalisty lub eksperta ds. relacyjnej bazy danych GIS w co najmniej 2 projektach związanych z opracowaniem, instalacją i konfiguracją systemów informatycznych polegających na budowie systemu informacji przestrzennej w oparciu o system zarządzania relacyjną bazą danych, w tym 1 o wartości co najmniej 300 000 zł brutto; d) Co najmniej 1 osobą na stanowisku kartografa, posiadającą wykształcenie wyższe w dziedzinie geoinformacji, geodezji, gospodarki przestrzennej lub pokrewne oraz wiedzę na temat kartografii oraz interfejsów użytkownika opartych na mapie, posiadającą co najmniej trzyletnie doświadczenie zawodowe w zakresie opracowania map tematycznych, posiada praktyczne umiejętności posługiwania się oprogramowaniem typu ArcGIS lub QGIS oraz doświadczenie w wykonaniu co najmniej dwóch usług polegających na opracowaniu mapy topograficznej lub tematycznej. Osoba skierowana do realizacji przedmiotowego zamówienia na stanowisku kartografa wykazać ma, że brała udział w realizacji przynajmniej jednego zamówienia, którego część polegała na przygotowaniu opracowania kartograficznego na potrzeby interaktywnej mapy, przy czym wartość zamówienia wynosiła co najmniej 100 000 zł brutto;

Minimalny poziom(y) standardów

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia: Zgodnie ze wzorami umów dla poszczególnych zadań - załączniki 10 i 11 do SWZ.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Czas składania ofert: 10:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2022-09-27 📅
Data otwarcia ofert: 2022-06-30 📅
Czas otwarcia ofert: 12:00
Miejsce: https://gmina-olesnica.ezamawiajacy.pl
Informacje dodatkowe: Otwarcie i cały proces odszyfrowania ofert ma miejsce na Platformie
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Udzielenie gwarancji i wsparcia na zmodernizowane systemy dziedzinowe
Kryterium jakości (waga): 40
Cena (waga): 60
Kryterium jakości (nazwa): Udzielenie gwarancji i wsparcia na zmodernizowane strony www

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Krajowy numer rejestracyjny: 9111777943
Inny rodzaj instytucji zamawiającej: Jednostka samorząddu terytorialnego
Kontakt
Punkt kontaktowy: Anna Pięta
Adres internetowy: www.olesnica.wroc.pl 🌏
Dokumenty URL: https://gmina-olesnica.ezamawiajacy.pl 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

1. Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawcę, wobec którego zachodzą podstawy wykluczenia, o których mowa w:

- art. 108 ustawy PZP,

- art. 109 ust. 1 pkt 1 ustawy PZP, z wyjątkiem przypadku, o którym mowa w art. 108 ust. 1 pkt 3 ustawy PZP, chyba że Wykonawca przed upływem terminu składania ofert dokonał płatności należnych podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne wraz z odsetkami lub grzywnami lub zawarł wiążące porozumienie w sprawie spłaty tych należności,

- art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy PZP,

- art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego.

2. Wykonawca nie podlega wykluczeniu w okolicznościach określonych w art. 108 ust. 1 pkt 1, 2, 5 i 6 ustawy PZP lub art. 109 ust. 1 pkt 2‒10 ustawy PZP, jeżeli udowodni Zamawiającemu, że spełnił łącznie przesłanki określone w art. 110 ust. 2 ustawy PZP.

3. Zamawiający może wykluczyć Wykonawcę na każdym etapie postępowania, ofertę Wykonawcy wykluczonego uznaje się za odrzuconą.

4. Wykonawca wraz z ofertą (wzór stanowi zał. nr 2 do SWZ) zobowiązany jest złożyć:

1) Oświadczenie stanowiące wstępne potwierdzenie, że Wykonawca na dzień składania ofert nie podlega wykluczeniu (JEDZ),

2) Przedmiotowe środki dowodowe: Broszura produktowa/katalog produktowy/specyfikacja techniczna/ oferowanych urządzeń lub oświadczenie Wykonawcy potwierdzające spełnienie wszystkich parametrów określonych przez zamawiającego w SWZ (w języku polskim). Wykonawca zobowiązany jest złożyć jako przedmiotowe środki dowodowe dokumenty wskazane (kolorem czerwonym) w załączniku nr 1 do SWZ – Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia.

5. Zamawiający przed wyborem najkorzystniejszej oferty wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 10 dni, aktualnych na dzień złożenia, następujących podmiotowych środków dowodowych:

1) Informacja z Krajowego Rejestru Karnego

2) Oświadczenie dot. grupy kapitałowej

3) Zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego

4) Zaświadczenie z ZUS lub KRUS

5) Oświadczenie Wykonawcy o aktualności informacji zawartych w JEDZ

6) Dokument potwierdzający, że wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej

7) Wykaz dostaw

8) Wykaz usług

9) Wykaz osób

10) W celu potwierdzenia, że oferowane rozwiązania odpowiadają wymaganiom określonym przez Zamawiającego, Wykonawca zobowiązany jest złożyć na wezwanie Zamawiającego do złożenia w wyznaczonym terminie próbkę oferowanych programów i następnie w kolejnym terminie przeprowadzi stosowną demonstrację złożonej próbki. Opis próbki oraz zasady i zakres demonstracji znajdują się̨ w Załączniku Nr 6 do SWZ.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587803 📠
Adres internetowy: www.uzp.gov/kio 🌏
Informacje o terminach składania odwołań:

Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań:

1. Odwołanie wnosi się w terminie:

a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,

b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a;

2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.

3. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt. 1 i 2 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

4. Jeżeli zamawiający mimo takiego obowiązku nie przesłał wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:

1) 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia,

2) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2022/S 107-299438 (2022-05-30)

Dodatkowe informacje (2022-06-22)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Różny sprzęt komputerowy 📦

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-06-22 📅
Termin składania ofert: 2022-07-06 📅
Data publikacji: 2022-06-27 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 121-345097
Odnosi się do ogłoszenia: 2022/S 107-299438
Numer Dz.U.-S: 121
Źródło: OJS 2022/S 121-345097 (2022-06-22)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2022-09-12)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 1 790 190 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Instytucja zamawiająca
Kontakt
E-mail: anna.pieta@olesnica.wroc.pl 📧

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-09-12 📅
Data publikacji: 2022-09-16 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 179-506384
Numer Dz.U.-S: 179

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

1) Szafa RACK – 1 szt.

2) Serwer – 2 szt.

3) System Operacyjny od serwera – 2 szt.

4) Macierz - 1 szt.

5) Wirtualizacja - 1 szt.

6) UPS - 1 szt.

7) NAS - 1 szt.

8) Biblioteki taśmowe - 1 szt.

9) Monitoring serwerowni - 1 szt.

10) Switch 24 T - 1 szt.

11) UTM - 1 szt.

12) Komputer stacjonarny z oprogramowaniem - 20 szt.

W ramach zadania zaplanowane jest przeprowadzenie otwartego szkolenia (opcjonalnie webinar) z obsługi e-Usług dla mieszkańców Gminy Oleśnica, na terenie Gminy Oleśnica.

Zadanie polega na modernizacji i integracji stron http://www.olesnica.wroc.pl/ oraz http://olesnica.nowoczesnagmina.pl/. Strony będą połączone z portalem usług.

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2022-09-05 📅
Nazwa: Nefeni Sp. z o.o.
Krajowy numer rejestracyjny: 779-223-01-49
Adres pocztowy: ul. Klinkierowa 7
Miasto pocztowe: Poznań
Kod pocztowy: 60-104
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 616240081 📞
E-mail: info@nefeni.pl 📧
Kraj: Poznański 🏙️
Adres internetowy: www.nefeni.pl 🌏
Całkowita wartość zamówienia: 1 790 190 PLN 💰
60 300 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1
Źródło: OJS 2022/S 179-506384 (2022-09-12)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)

Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania (>20)

Usługi w zakresie oprogramowania (>20)