Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum e-Zdrowia

Centrum e-Zdrowia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Infolinii dla Centrum e-Zdrowia. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia

Termin
Termin składania ofert wynosił 2021-09-06. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2021-08-05.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień
Data Dokument
2021-08-05 Ogłoszenie o zamówieniu
2021-12-01 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2021-08-05)
Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Centrum e-Zdrowia
Adres pocztowy: ul. Stanisława Dubois 5A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-184
Kraj: Polska 🇵🇱
Osoba kontaktowa: Agnieszka Hryniewicz-Braham
E-mail: wzp@cez.gov.pl 📧
Region: Miasto Warszawa 🏙️
URL: www.cez.gov.pl 🌏
Adres profilu nabywcy: https://www.cez.gov.pl/zamowieniapubliczne/aktualne/ 🌏
Komunikacja
Dokumenty URL: https://miniportal.uzp.gov.pl/ 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://miniportal.uzp.gov.pl 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Inny rodzaj: jednostka budżetowa

Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum e-Zdrowia WRZ.270.160.2021
Produkty/usługi: Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych 📦
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Infolinii dla Centrum e-Zdrowia. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do SWZ – Opis...”    Pokaż więcej

1️⃣
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi wsparcia technicznego 📦
Miejsce wykonania: Polska 🏙️
Opis zamówienia:
“Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Infolinii dla Centrum e-Zdrowia. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do SWZ – Opis...”    Pokaż więcej
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Organizacja pracy infolinii
Kryterium jakości (waga): 30
Kryterium jakości (nazwa): Opis sposobu powrotu do normalnego trybu działania
Kryterium jakości (waga): 10
Cena (waga): 60
Czas trwania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Opis
Czas trwania: 22
Czas trwania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Niniejsza umowa podlega odnowieniu
Opis
Opis odnowień:
“Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień o których mowa w art. 214 ust. 7 ustawy Pzp, których wartość nie przekroczy 50% wartości zamówienia...”    Pokaż więcej
Informacje o opcjach
Opcje
Opis opcji:
“W ramach przedmiotu zamówienia Zamawiający przewiduje zastosowanie opcji, o której mowa w art. 441 ustawy PZP polegającej na przeprowadzenia kampanii...”    Pokaż więcej
Opis
Informacje dodatkowe:
“II.2.7 Usługa infolinii świadczona będzie przez okres 22,5 miesięcy od 15 stycznia 2022 r. z zastrzeżeniem, że szkolenia przygotowujące dla Konsultantów do...”    Pokaż więcej

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis warunków: Zamawiający nie opisuje i nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie
Sytuacja gospodarcza i finansowa
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem...”    Pokaż więcej
Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“I. Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności...”    Pokaż więcej
Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“Istotne postanowienia umowy, stanowi załącznik nr 2 do SWZ. Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia zmian do zawartej umowy w sposób i na warunkach...”    Pokaż więcej
Informacje o pracownikach odpowiedzialnych za realizację zamówienia
Obowiązek podania nazwisk i kwalifikacji zawodowych pracowników skierowanych do realizacji zamówienia

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2021-09-06 10:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Oferta musi być ważna do dnia: 2021-12-04 📅
Warunki otwarcia ofert: 2021-09-06 12:00 📅

Informacje uzupełniające
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Informacje dodatkowe

“1. Wadium nie jest wymagane. 2. Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawcę/Wykonawców w przypadkach, o których mowa w art.108 ust. 1 ustawy Pzp 3. Wykaz...”    Pokaż więcej
Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“1. Każdemu Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku...”    Pokaż więcej
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
Źródło: OJS 2021/S 153-406995 (2021-08-05)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2021-12-01)
Obiekt
Zakres zamówienia
Kod waluty: PLN 💰
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT) (najniższa oferta): 7901991.87
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT) (najwyższa oferta): 10979050.00

Procedura
Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2021/S 153-406995

Udzielenie zamówienia

1️⃣
Numer umowy: WRZ.270.160.2021
Tytuł: Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum e-Zdrowia
Data zawarcia umowy: 2021-11-22 📅
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 2
Liczba ofert otrzymanych od MŚP: 2
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z innych państw członkowskich UE: 0
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z państw spoza UE: 0
Liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 2
Zamówienie zostało udzielone grupie wykonawców
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: Contact Center Sp. z o.o.
Krajowy numer rejestracyjny: 5223015604
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-193
Kraj: Polska 🇵🇱
Region: Polska 🏙️
Wykonawca jest małym lub średnim przedsiębiorcą
Nazwa: Trimtab Arteria Management Sp. z o.o. sp.k.
Krajowy numer rejestracyjny: 5222693182
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Szacunkowa całkowita wartość zamówienia/działki: PLN 17839542.76 💰
Całkowita wartość umowy/działki: PLN 7901991.87 💰
Źródło: OJS 2021/S 236-622112 (2021-12-01)