Ostatnie zamówienia na usługi badania opinii klientów w Polska
2022-09-16Realizacja badań UX oraz konsultacji UX w formule umowy ramowej (Ministerstwo Finansów)
Zamówienie ma charakter Umowy Ramowej (dalej „Umowa”) w rozumieniu art. 311 ustawy z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych (dalej „ustawa Pzp”) i określa warunki udzielenia przez Zamawiającego oraz realizacji przez Wykonawcę dwóch typów zamówień wykonawczych na realizację zadań związanych z usprawnieniem użyteczności systemów MF i KAS: badań UX oraz konsultacji UX zgodnie z wymaganiami określonymi przez Zamawiającego.
Wyświetlenie zamówienia » Wymienieni dostawcy:TESTARMY GROUP S.A.,
2021-09-02Zakup badań jakościowych klientów i audytów Tajemniczego Klienta i Tajemniczego Dzwoniącego (Ministerstwo Finansów, Biuro Administracyjne)
2.1 Przedmiotem Zamówienia jest przeprowadzenie badań – z podziałem na 2 części:
2.1.1 Część 1 – w zakresie:
2.1.1.1 rozpoznania aktualnych doświadczeń i oczekiwań klientów związanych z obsługą bezpośrednią i telefoniczną w urzędach skarbowych i Call Center KIS,
2.1.1.2 testowania 2-3 wariantów standardów obsługi bezpośredniej i telefonicznej przed ich finalnym wdrożeniem w urzędach i w KIS;
2.1.2 Część 2 – w zakresie:
2.1.2.1 zdiagnozowania aktualnego stanu realizacji standardów obsługi bezpośredniej i …
Wyświetlenie zamówienia » Wymienieni dostawcy:Bluehill sp. z o.o.