2021-08-17   Świadczenie usługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Narodowego Funduszu Zdrowia (Narodowy Fundusz Zdrowia Centrala)
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi infolinii Telefonicznej Informacji Pacjenta na rzecz Narodowego Funduszu Zdrowia. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera OPZ, stanowiący załącznik nr 1 do Specyfikacji. 3. Szczegółowy sposób realizacji zamówienia określa wzór umowy stanowiący załącznik nr 2 do Specyfikacji. 4. Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień na podstawie art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy Pzp w wysokości 100% wartości zamówienia podstawowego polegającego na powtórzeniu … Wyświetlenie zamówienia »
Wymienieni dostawcy: Arteria Customer Services Arteria... Arteria Customer Services Arteria... Arteria S.A. – Członek Konsorcjum Arteria S.A. Członek Konsorcjum Contact Center Sp. z o.o. Contact Center sp. z o.o. – Członek Konsorcjum Trimtab Arteria Management Sp. z o.o. SK...
2021-08-05   Świadczenie usługi Infolinii dla Centrum e-Zdrowia (Centrum e-Zdrowia)
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Infolinii dla Centrum e-Zdrowia. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia Wyświetlenie zamówienia »
Wymienieni dostawcy: Contact Center Sp. z o.o. Trimtab Arteria Management Sp. z o.o. Sp.k.
2021-04-20   Świadczenie kompleksowej usługi infolinii PARP dla klienta zewnętrznego, realizowanej za pomocą dedykowanych kanałów kontaktu (Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości)
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi infolinii PARP dla klienta zewnętrznego, realizowanej za pomocą dedykowanych kanałów kontaktu (telefonicznego i elektronicznego). Infolinia będzie prowadzić konsultacje w zakresie działań realizowanych w ramach trzech programów operacyjnych. Wyświetlenie zamówienia »
Wymienieni dostawcy: Contact Center Sp. z o.o. Trimtab Arteria Management Sp. z o.o. Sp.k.
2020-10-29   Uruchomienie usługi infolinii dla systemu SOW (Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych)
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi polegającej na obsłudze zgłoszeń Użytkowników Systemu informatycznego SOW (System Obsługi Wsparcia) dotyczących zdarzeń, które wystąpiły podczas eksploatacji Systemu (Incydentów). Obsługa zgłoszeń obejmuje również przekazywanie informacji o poszczególnych funkcjach systemu SOW dla niedoświadczonych użytkowników Systemu. Zamawiający zakłada wielopoziomowy System Obsługi Incydentów (SOI). Zadaniem Wykonawcy jest obsługa pierwszego poziomu - Pierwszej Linii … Wyświetlenie zamówienia »
Wymienieni dostawcy: Contact Center Sp. z o.o.
2020-08-03   Świadczenie obsługi telefonicznej klientów systemu poboru opłaty elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej, w... (Minister Finansów)
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie telefonicznej obsługi klienta systemu poboru opłaty elektronicznej Krajowej Administracji Skarbowej (zwanej dalej: SPOE KAS) wraz z utworzeniem niezbędnej infrastruktury (w tym zaplecza teletechnicznego), pozyskanie i przeszkolenie personelu oraz wdrożenie i utrzymanie w okresie umowy usług szczegółowo określonych w Załączniku nr 1 do wzoru umowy stanowiącego Załącznik J do SIWZ. Wyświetlenie zamówienia »
Wymienieni dostawcy: Contact Center Sp. z o.o.
2019-04-12   Outsourcing infolinii obsługowej klientów indywidualnych (Energa Obrót S.A.)
Przedmiotem Zamówienia jest świadczenie Usług w zakresie obsługi infolinii (odpowiedzi na zapytania i reklamacje klientów i potencjalnych klientów). Wyświetlenie zamówienia »
Wymienieni dostawcy: BPO Management Sp. z o.o. Contact Center Sp. z o.o.
2017-12-22   Świadczenie kompleksowej usługi Infolinii PARP dla klienta zewnętrznego, realizowanej za pomocą dedykowanych kanałów kontaktu (Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości)
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej usługi Infolinii PARP dla klienta zewnętrznego, za pomocą dedykowanych kanałów kontaktu: telefonicznego i elektronicznego, prowadzącej konsultacje w zakresie działań realizowanych w ramach trzech Programów Operacyjnych: Inteligentny Rozwój (POIR), Wiedza Edukacja Rozwój (POWER), Polska Wschodnia (POPW), oraz innych realizowanych przez PARP projektów. Usługa realizowana będzie za pomocą Systemów klasy CRM oraz IVR, spełniających określone w OPZ … Wyświetlenie zamówienia »
Wymienieni dostawcy: Contact Center Sp. z o.o.