2020-10-29Uruchomienie usługi infolinii dla systemu SOW (Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych)
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi polegającej na obsłudze zgłoszeń Użytkowników Systemu informatycznego SOW (System Obsługi Wsparcia) dotyczących zdarzeń, które wystąpiły podczas eksploatacji Systemu (Incydentów). Obsługa zgłoszeń obejmuje również przekazywanie informacji o poszczególnych funkcjach systemu SOW dla niedoświadczonych użytkowników Systemu. Zamawiający zakłada wielopoziomowy System Obsługi Incydentów (SOI). Zadaniem Wykonawcy jest obsługa pierwszego poziomu - Pierwszej Linii …
Wyświetlenie zamówienia » Wymienieni dostawcy:Contact Center Sp. z o.o.