2022-09-16Realizacja badań UX oraz konsultacji UX w formule umowy ramowej (Ministerstwo Finansów)
Zamówienie ma charakter Umowy Ramowej (dalej „Umowa”) w rozumieniu art. 311 ustawy z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych (dalej „ustawa Pzp”) i określa warunki udzielenia przez Zamawiającego oraz realizacji przez Wykonawcę dwóch typów zamówień wykonawczych na realizację zadań związanych z usprawnieniem użyteczności systemów MF i KAS: badań UX oraz konsultacji UX zgodnie z wymaganiami określonymi przez Zamawiającego.
Wyświetlenie zamówienia » Wymienieni dostawcy:TESTARMY GROUP S.A.,
2021-09-02Zakup badań jakościowych klientów i audytów Tajemniczego Klienta i Tajemniczego Dzwoniącego (Ministerstwo Finansów, Biuro Administracyjne)
2.1 Przedmiotem Zamówienia jest przeprowadzenie badań – z podziałem na 2 części:
2.1.1 Część 1 – w zakresie:
2.1.1.1 rozpoznania aktualnych doświadczeń i oczekiwań klientów związanych z obsługą bezpośrednią i telefoniczną w urzędach skarbowych i Call Center KIS,
2.1.1.2 testowania 2-3 wariantów standardów obsługi bezpośredniej i telefonicznej przed ich finalnym wdrożeniem w urzędach i w KIS;
2.1.2 Część 2 – w zakresie:
2.1.2.1 zdiagnozowania aktualnego stanu realizacji standardów obsługi bezpośredniej i …
Wyświetlenie zamówienia » Wymienieni dostawcy:Bluehill sp. z o.o.
2020-08-28Świadcz.usługi Multikanałowego Centrum Pomocy Przedsiębiorcy ze stale aktualizow.bazą wiedzy dostępn.za pomocą różn.... (Ministerstwo Rozwoju)
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Multikanałowego Centrum Pomocy Przedsiębiorcy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępnego za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej, tworzonego na potrzeby funkcjonowania Punktu Informacji dla Przedsiębiorcy w ramach projektu nr POPC.02.01.00-00-0095/18 pn. „Konto Przedsiębiorcy – usługi online dla firm w jednym miejscu”.
Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 1 do SIWZ zamieszczony na stronie: …
Wyświetlenie zamówienia »
2016-06-24Realizacja telefonicznej kampanii lojalizacji konsumentów ENERGA-OBRÓT S.A (Energa Obrót S.A.)
1. Przedmiotem Zamówienia jest: realizacja telefonicznej kampanii sprzedażowej w przedmiocie lojalizacji klientów Zamawiającego, zgodnie z przedstawionymi procesami i standardami.
2. Świadczenie usług objętych przedmiotowym Zamówieniem powinno obejmować realizację co najmniej następujących działań:
— zapewnienie należytej obsady pracowników niezbędnej do wykonania zleconych usług (zespół sprzedażowy wraz z zespołem nadzorującym),
— rekrutacja, badania pracownicze, szkolenie BHP oraz wszystkie aspekty …
Wyświetlenie zamówienia » Wymienieni dostawcy:K2 Dystrybucje Katarzyna Podedworna Spółka Jawna
2014-08-18Świadczenie usług outsourcingu na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu (Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu)
Świadczenie usług outsourcingu na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu. Przedmiot zamówienia podzielony jest na dwa zadania:
Zadanie 1 - świadczenie usługi w zakresie obsługi: stanowisk sprzedaży i obsługi klientów w Punktach Obsługi Klientów, stanowisk windykacyjnych, stanowisk teleinformatycznych, stanowisk kancelaryjno-asystenckich, stanowisk kontroli biletów, stanowisk zarządzania i nadzoru nad kontrolą biletów na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu w 2015 roku;
Zadanie 2 - …
Wyświetlenie zamówienia » Wymienieni dostawcy:LEASINGTEAM Spółka z ograniczoną...